Mi az ITIL ?

itil reg;Az információs technológiai infrastruktúra -könyvtárat képviseli, és olyan könyvek és kurzusok sorozata, amelyek felvázolják az információs technológia (IT) menedzsment legjobb gyakorlati módszereit.Itil reg;több ezer szervezet használja szerte a világon.A módszerek segíthetnek az informatikai szolgáltatóknak, az informatikai igazgatóknak és a menedzsereknek, valamint az informatikai részlegek szolgáltatásainak minőségének javításában.Biztosít egy térképet, amelyet a szolgáltatás életciklusának is nevez, hogyan működik, hogyan kapcsolódik a nagyobb üzleti világhoz, és hogyan lehetne javítani.Itil reg;az Egyesült Királyságban és más országokban a Kormánykereskedelmi Hivatal (OGC) regisztrált védjegye.-Ez az öt szempont lefedi az informatikai osztály funkcióit a fogamzástól a műveletig a karbantartásig.Az ITIL Reg célja;A folyamat az informatikai szolgáltatások minőségének javítása a vállalkozások számára, ezért a program nagyra összpontosít az üzleti és az informatikai szolgáltatások közötti integrált kapcsolat kialakítására.Az ITIL Az anyagok az IT vezetők számára részletes és átfogó leírásokat, ellenőrző listákat és eljárásokat kínálnak, amelyek testreszabhatók egy adott informatikai szervezet igényeinek kielégítésére.eredetileg 1989 és 1995 között az Egyesült Királyságban publikálták 31 kötetet.Ezt az Egyesült Királyság Központi Számítógépes és Távközlési Ügynöksége (CCTA) megbízta, amelyet azóta az OGC, a Felség kincstárának irodája váltott fel.Első kiadásában a program felhasználása elsősorban az Egyesült Királyságra és Hollandiára korlátozódott, ám azóta elérte a világszerte népszerűséget, részben annak függetlenségétől, amelyet a kereskedelmi érdekektől függ.Hét könyv sorozata, amelyet 2000 és 2004 között tettek közzé. Az újonnan felülvizsgált 3. verzió 2007 -ben jelent meg, mint öt könyv sorozatát, amely az annak alapvető aspektusait tartalmazza, amelyeket a nyomtatott és a webes kiadványok kiegészítettek a kiegészítő témákban.2007 -től kezdve az OCG szerződést kötött az APM Csoporttal az ITIL REG kezelésére;tanúsítás és oktatás.Engedje meg, hogy az informatikai szakemberek megismerjék a bevált gyakorlati módszereket az akkreditált intézményekből.A kurzusokon részt vevő vezetők több szintű tanúsítást érhetnek el, attól függően, hogy az ITIL REG mekkora részét;A kurzus borítói.A szintek a program alapjait felvázoló bevezető kurzustól az egyik legfontosabb életciklus -koncepcióra összpontosító kurzusokig, a szakértői szintű kurzusig terjednek, amely az öt alapkönyvre és néhány kiegészítő anyagra terjed ki.