Bagaimana cara memilih layanan penjawab usaha kecil terbaik?

Memilih layanan penjawab usaha kecil terbaik dapat tergantung pada beberapa faktor.Meskipun bisnis yang lebih besar dapat mendasarkan keputusan tersebut pada volume panggilan, ini mungkin bukan masalah bagi perusahaan yang lebih kecil.Layanan penjawab yang berbeda biasanya menawarkan fungsi yang berbeda dalam berbagai harga.Oleh karena itu, pemilik usaha kecil harus mengajukan pertanyaan spesifik, seperti apakah orang yang hidup harus menjawab panggilan telepon, misalnya, atau apakah sistem pesan suara otomatis sudah cukup.Beberapa usaha kecil menjual barang dan jasa, mengharuskan sistem untuk mengambil dan memenuhi pesanan pelanggan.Setelah kebutuhan spesifiknya dinilai, maka pemilik usaha kecil dapat memilih opsi yang paling bermanfaat dan hemat biaya.

Salah satu pertimbangan untuk memilih layanan penjawab usaha kecil terbaik adalah kompleksitas pertanyaan pelanggan, atau alasan mereka untuk menelepon.Beberapa pertanyaan penelepon dapat diatasi terutama melalui menu telepon otomatis atau diaktifkan suara.Di sisi lain, layanan penjawab langsung sering lebih disukai untuk menangani panggilan rumit.Paling tidak, ini dapat membantu memiliki layanan penjawab 24 jam yang tersedia untuk menangani pertanyaan mendesak.

Masalah lain adalah apakah penting bagi pemilik bisnis untuk dapat mengambil pesannya kapan saja.Pelanggan mungkin mengungkapkan frustrasi dengan bisnis yang stafnya tidak tersedia untuk menjawab pertanyaan selama jam kerja normal.Selain itu, beberapa orang mungkin juga mendapat manfaat dari layanan penjawab usaha kecil yang menawarkan ketersediaan setelah jam kerja melalui telepon, seperti menerima panggilan pada malam dan akhir pekan.

Salah satu pertanyaan penting yang berpotensi saat mempertimbangkan layanan penjawab usaha kecil adalah apakah Anda memerlukan pesanan-kemampuan pemrosesan.Bisnis yang menjual produk atau layanan dan mengambil informasi pelanggan juga harus memutuskan apakah mereka membutuhkan staf penjualan juga.Pertanyaan terkait adalah apakah privasi pelanggan adalah masalah, dan bagaimana cara merahasiakan informasi orang.

Pilihan populer untuk banyak usaha kecil adalah layanan penjawab virtual.Jenis ini biasanya dapat memberikan lebih dari sekadar menjawab panggilan dan mengambil pesan.Beberapa perusahaan memberikan pilihan beberapa opsi, seperti pemrosesan pesanan dan layanan voicemail canggih.Mereka mungkin mengeluarkan nomor lokal, nomor bebas pulsa, dan nomor faks, jika perlu.Beberapa layanan mempekerjakan orang untuk menyimpan catatan atau memasukkan data yang diperlukan, seperti asisten virtual.

Untuk sebagian besar pemilik usaha kecil, baik pendapatan maupun reputasi penting.Layanan penjawab dapat membantu seseorang memaksimalkan potensi pendapatannya, sambil memastikan bahwa pertanyaan pelanggan ditangani.Memilih layanan penjawab usaha kecil terbaik juga tergantung pada anggaran Anda.Beberapa layanan penjawab menawarkan periode uji coba gratis, dan sebagian besar perusahaan sepenuhnya dapat diakses secara online, jadi dimungkinkan untuk berbelanja untuk opsi terbaik.