Làm cách nào để chọn dịch vụ trả lời doanh nghiệp nhỏ tốt nhất?

Chọn dịch vụ trả lời doanh nghiệp nhỏ tốt nhất có thể phụ thuộc vào một số yếu tố.Mặc dù các doanh nghiệp lớn hơn có thể dựa trên các quyết định như vậy về khối lượng cuộc gọi, nhưng đây có thể không phải là vấn đề đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn.Các dịch vụ trả lời khác nhau thường cung cấp các chức năng khác nhau trong một phạm vi giá rộng.Do đó, một chủ doanh nghiệp nhỏ nên tự hỏi mình các câu hỏi cụ thể, chẳng hạn như liệu một người trực tiếp có nên trả lời các cuộc gọi điện thoại hay không, hoặc nếu hệ thống tin nhắn thoại tự động là đủ.Một số doanh nghiệp nhỏ bán hàng hóa và dịch vụ, yêu cầu một hệ thống nhận và thực hiện các đơn đặt hàng của khách hàng.Khi các nhu cầu cụ thể của anh ấy hoặc cô ấy được đánh giá, thì một chủ doanh nghiệp nhỏ có thể chọn tùy chọn có lợi nhất, hiệu quả chi phí..Một số yêu cầu của người gọi có thể được giải quyết chủ yếu thông qua menu điện thoại tự động hoặc kích hoạt bằng giọng nói.Mặt khác, một dịch vụ trả lời trực tiếp thường được ưa thích để xử lý các cuộc gọi phức tạp.Ít nhất, nó có thể giúp có một dịch vụ trả lời 24 giờ có sẵn để xử lý các câu hỏi khẩn cấp. Một vấn đề khác là liệu chủ doanh nghiệp có thể lấy tin nhắn của mình bất cứ lúc nào.Khách hàng có thể bày tỏ sự thất vọng với một doanh nghiệp có nhân viên không có sẵn để trả lời các yêu cầu trong giờ làm việc bình thường.Hơn nữa, một số người cũng có thể được hưởng lợi từ một dịch vụ trả lời doanh nghiệp nhỏ cung cấp tính khả dụng sau giờ qua điện thoại, chẳng hạn như nhận cuộc gọi vào đêm và cuối tuần.Khả năng xử lý.Các doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ và lấy thông tin khách hàng cũng phải quyết định xem họ cũng cần một nhân viên bán hàng hay không.Một câu hỏi liên quan là liệu quyền riêng tư của khách hàng có phải là một vấn đề hay không và làm thế nào để giữ cho mọi người bảo mật thông tin.Một lựa chọn phổ biến cho nhiều doanh nghiệp nhỏ là một dịch vụ trả lời ảo.Loại này thường có thể cung cấp nhiều hơn là chỉ trả lời các cuộc gọi và nhận tin nhắn.Một số công ty cung cấp một sự lựa chọn của một số tùy chọn, chẳng hạn như xử lý đơn hàng và dịch vụ thư thoại nâng cao.Họ có thể phát hành số địa phương, số điện thoại miễn phí và số fax, nếu cần thiết.Một số dịch vụ sử dụng mọi người để lưu giữ hồ sơ hoặc nhập dữ liệu khi cần thiết, giống như một trợ lý ảo. Đối với hầu hết các chủ doanh nghiệp nhỏ, cả doanh thu và danh tiếng đều quan trọng.Một dịch vụ trả lời có thể giúp ai đó tối đa hóa thu nhập tiềm năng của mình, đồng thời đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được giải quyết.Chọn dịch vụ trả lời doanh nghiệp nhỏ tốt nhất cũng có thể phụ thuộc vào ngân sách của bạn.Một số dịch vụ trả lời cung cấp thời gian dùng thử miễn phí và hầu hết các công ty hoàn toàn có thể truy cập trực tuyến, vì vậy có thể mua sắm xung quanh để có các lựa chọn tốt nhất.