Apa itu portal ide?
Portal IDE adalah portal online yang dibuat untuk memungkinkan karyawan dan konsumen kesempatan untuk memberikan umpan balik yang berkelanjutan dan menikmati beberapa jenis hadiah untuk upaya mereka.Portal Ide Dasar memungkinkan pengguna untuk membuat kredensial login dan mendaftar di situs perumahan portal.Setelah terdaftar, pengguna bebas menggunakan diskon khusus hanya tersedia untuk anggota portal, berpartisipasi dalam forum yang digerakkan oleh perusahaan, dan berpartisipasi kapan dan seperti yang mereka suka dalam survei yang dilakukan oleh pemilik portal.Dalam banyak kasus, portal menawarkan sarana komunikasi dua arah yang aman antara pemilik dan peserta portal, suatu ukuran yang membuatnya lebih mudah untuk mengajukan pertanyaan, masalah log, dan umumnya memperkuat ikatan antara penyedia dan konsumen.
Sementara konfigurasi yang tepat dari portal ide akan bervariasi, fokusnya sering kali menciptakan cara sederhana bagi konsumen untuk memberi tahu perusahaan tertentu tentang apa pendapat mereka tentang produk tersebut.Ini termasuk komentar tentang kualitas produk, harga, dan kemampuan.Untuk lokasi ritel, portal ini juga menawarkan cara yang nyaman untuk mengomentari profesionalisme karyawan di situs batu bata dan mortir serta memberikan umpan balik tentang kondisi toko.Jika toko menawarkan semacam kartu hadiah bermerek pribadi atau kartu tunai yang dapat digunakan untuk pembelian, portal Idea akan sering memberikan cara mudah untuk memeriksa saldo saat ini pada kartu atau mengisi ulang dari rekening bank.
Bersamaan dengan menjadi sarana berkomunikasi lebih langsung dengan konsumen, sebuah portal ide biasanya akan menawarkan beberapa insentif kepada mereka yang memilih untuk mendaftar dan berpartisipasi dalam program ini.Ini mungkin termasuk poin hadiah yang dikeluarkan untuk setiap pembelian yang dikreditkan ke akun pengguna, akses ke kode voucher atau kupon diskon yang dapat dicetak untuk digunakan di toko, atau bahkan diskon virtual untuk pemesanan online yang hanya ditawarkan kepada anggota portal.Penawaran insentif membantu meningkatkan potensi pelanggan untuk mendaftar dan berpartisipasi aktif di situs.Ketika ini terjadi, perusahaan mendapat manfaat dari kemampuan untuk mengumpulkan dan mengevaluasi umpan balik dari pelanggan tersebut, meningkatkan peluang untuk melakukan perbaikan yang meningkatkan loyalitas pelanggan sambil juga memungkinkan perusahaan untuk menarik lebih banyak konsumen.
Portal ide khas dapat dengan mudah diintegrasikan denganSitus web yang ada, atau terstruktur sebagai penawaran yang berdiri sendiri dengan situs web bermerek pribadinya.Sebagian besar situs jenis ini relatif murah untuk diluncurkan dan dipelihara, terutama dibandingkan dengan metode lain yang digunakan untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan.Sifat real-time dari portal ide juga berarti komentar dan kekhawatiran pelanggan dapat diatasi lebih cepat, faktor yang sering dapat membantu meminimalkan kemungkinan kehilangan pelanggan sambil meningkatkan peluang mengidentifikasi gagasan yang pada akhirnya menguntungkan perusahaan dan perusahaan baikSeluruh basis pelanggannya.