Apa itu Pengadaan Layanan?

Pengadaan Layanan adalah proses mengidentifikasi, mengevaluasi, dan memperoleh berbagai jenis layanan yang penting bagi operasi umum suatu bisnis.Dalam banyak kasus, proses pengadaan ini dilakukan dengan menggunakan sumber daya in-house.Namun, perusahaan juga dapat menggunakan sistem pengadaan dan konsultan untuk menemukan dan mengontrak layanan yang mereka butuhkan.

Ada banyak jenis layanan yang mungkin dibutuhkan perusahaan agar berfungsi dengan baik.Mengamankan layanan komunikasi seperti telepon, jarak jauh, seluler, dan layanan internet seringkali penting bagi perusahaan dari semua ukuran.Selain itu, perusahaan dapat melibatkan layanan lain seperti pemeliharaan komputer dan server, pemasaran dan hubungan masyarakat, dan layanan pencetakan massal dan surat.

Di perusahaan besar, departemen pembelian pusat sering menangani proses pengadaan layanan.Departemen ini bertanggung jawab untuk menemukan calon vendor yang dapat menyediakan layanan yang dibutuhkan, membandingkan layanan mereka dengan pesaing mereka, dan menegosiasikan persyaratan terbaik.Agen dan manajer pembelian sering memiliki wewenang untuk masuk ke dalam kontrak pengadaan dengan vendor, selama kontrak memenuhi standar dan peraturan perusahaan.Ketika departemen pembelian adalah bagian dari struktur perusahaan, semua departemen lain mengajukan permintaan mereka untuk layanan baru kepada agen pembelian daripada mencari layanan sendiri.mereka sendiri.Dengan skenario ini, kepala departemen biasanya memiliki kontak pertama dengan calon vendor.Setelah ditentukan bahwa perusahaan akan mendapat manfaat dari menciptakan hubungan kerja dengan vendor, pembuat keputusan pusat, seperti pemilik atau presiden perusahaan, melakukan perusahaan untuk kontrak pengadaan dengan vendor.

Alternatif ketiga dalam layananPengadaan adalah untuk melakukan outsourcing fungsi ke perwakilan atau konsultan.Konsultan mengevaluasi kebutuhan kliennya, kemudian mengidentifikasi calon vendor untuk menyediakan layanan yang diperlukan atau diinginkan.Dengan pendekatan ini, konsultan menangani semua penyaringan dan kualifikasi vendor.Seringkali, ini juga termasuk menegosiasikan perjanjian layanan terbaik yang mungkin atas nama klien.Namun, konsultan jarang dapat berkomitmen untuk kontrak untuk klien mereka.Sebaliknya, klien harus membuat komitmen itu setelah berunding dengan konsultan.

Pengadaan Layanan dalam segala bentuknya memiliki tujuan untuk mendapatkan layanan bisnis berkualitas tinggi dengan harga serendah mungkin.Ketika dilakukan dengan cara yang logis dan bertanggung jawab, proses pengadaan jenis ini dapat menghemat banyak uang.Untuk tujuan ini, ada sejumlah peluang pendidikan, termasuk seminar dan lokakarya, yang dapat membantu profesional pembelian mengasah kemampuan mereka untuk terlibat dalam tugas pengadaan layanan secara efektif.