Mua sắm dịch vụ là gì?

Mua sắm dịch vụ là quá trình xác định, đánh giá và có được các loại dịch vụ khác nhau quan trọng đối với hoạt động chung của một doanh nghiệp.Trong nhiều trường hợp, quá trình mua sắm này được thực hiện bằng tài nguyên nội bộ.Tuy nhiên, các công ty cũng có thể sử dụng các hệ thống mua sắm và tư vấn để xác định vị trí và ký hợp đồng với các dịch vụ họ cần.Có nhiều loại dịch vụ khác nhau mà một công ty có thể cần để hoạt động đúng.Đảm bảo các dịch vụ truyền thông như điện thoại, đường dài, di động và dịch vụ Internet thường rất quan trọng đối với các công ty thuộc mọi quy mô.Ngoài ra, một công ty có thể tham gia các dịch vụ khác như bảo trì máy tính và máy chủ, tiếp thị và quan hệ công chúng, và các dịch vụ in và gửi thư hàng loạt.Trong các tập đoàn lớn, một bộ phận mua hàng trung tâm thường xử lý quá trình mua sắm dịch vụ.Bộ này chịu trách nhiệm tìm kiếm các nhà cung cấp tiềm năng có thể cung cấp các dịch vụ cần thiết, so sánh các dịch vụ của họ với các đối thủ cạnh tranh và đàm phán các điều khoản tốt nhất có thể.Các đại lý mua hàng và người quản lý thường có thẩm quyền ký kết hợp đồng mua sắm với các nhà cung cấp, miễn là các hợp đồng đáp ứng với các tiêu chuẩn và quy định của công ty.Khi một bộ phận mua hàng là một phần của cấu trúc doanh nghiệp, tất cả các bộ phận khác gửi yêu cầu của họ cho các dịch vụ mới cho một đại lý mua hàng thay vì tự mình tìm kiếm dịch vụ.của riêng họ.Với kịch bản này, người đứng đầu bộ phận thường có liên hệ đầu tiên với một nhà cung cấp tiềm năng.Một khi xác định rằng công ty sẽ được hưởng lợi từ việc tạo ra mối quan hệ làm việc với nhà cung cấp, một người ra quyết định trung tâm, chẳng hạn như chủ sở hữu hoặc chủ tịch công ty, cam kết hợp đồng mua sắm với nhà cung cấp.Mua sắm là thuê ngoài chức năng cho một đại diện hoặc nhà tư vấn.Chuyên gia tư vấn đánh giá nhu cầu của khách hàng của mình, sau đó xác định các nhà cung cấp tiềm năng cung cấp những dịch vụ cần thiết hoặc mong muốn.Với cách tiếp cận này, chuyên gia tư vấn xử lý tất cả các sàng lọc và đủ điều kiện của các nhà cung cấp.Thông thường, điều này cũng bao gồm đàm phán thỏa thuận dịch vụ tốt nhất có thể thay mặt cho khách hàng.Tuy nhiên, các chuyên gia tư vấn hiếm khi có thể cam kết hợp đồng cho khách hàng của họ.Thay vào đó, khách hàng phải thực hiện cam kết đó sau khi trao tặng với nhà tư vấn.Mua sắm dịch vụ dưới mọi hình thức của nó có mục tiêu có được các dịch vụ kinh doanh chất lượng cao nhất với giá thấp nhất có thể.Khi được tiến hành một cách hợp lý và có trách nhiệm, một quy trình mua sắm thuộc loại này có thể tiết kiệm bất kỳ doanh nghiệp nào rất nhiều tiền.Cuối cùng, có một số cơ hội giáo dục, bao gồm các hội thảo và hội thảo, có thể giúp mua các chuyên gia trau dồi khả năng của họ để tham gia vào nhiệm vụ mua sắm dịch vụ một cách hiệu quả.