Apa saja pekerjaan operator telepon yang berbeda?

Operator telepon bekerja untuk perusahaan telekomunikasi lokal, regional, atau nasional.Mereka memberikan bantuan direktori, menjawab pertanyaan penagihan, dan memproses permintaan layanan.Individu juga dapat menemukan pekerjaan operator telepon dengan berbagai perusahaan di berbagai industri yang menangani beragam tugas berbasis telepon.

Pekerjaan sebagai operator telepon membutuhkan keahlian tertentu.Operator telepon harus memiliki kemampuan untuk melakukan multitask.Mereka mungkin diminta untuk memasukkan informasi ke dalam sistem komputer saat berbicara di telepon.Operator harus mengumpulkan informasi dan menyampaikan informasi yang sesuai kepada penelepon.Komunikasi yang baik dan keterampilan mendengarkan aktif adalah beberapa keterampilan lain yang diperlukan untuk operator telepon.

Sebagian besar pekerjaan operator telepon berbagi beberapa kesamaan.Operator telepon menghabiskan sebagian besar shift kerja mereka duduk di meja komputer.Mereka memakai headset dan bertanggung jawab untuk menangani sejumlah besar panggilan dengan cara yang efisien.Biasanya, operator ditinjau secara teratur untuk memastikan mereka memenuhi standar kualitas dan mencapai tujuan posisi, seperti menangani jumlah panggilan yang sesuai per jam dan mengikuti pedoman perusahaan.

Satu tempat untuk menemukan pekerjaan operator telepon adalah dengan telekomunikasi lokal lokalperusahaan.Perusahaan telepon lokal dan perusahaan layanan telepon bergantung pada operator telepon untuk menangani pengaturan akun pelanggan dan dukungan berkelanjutan.Ini dapat mencakup bantuan dengan masalah penagihan, pemadaman layanan, dan pemutusan.

Berbagai layanan utilitas dan transportasi menggunakan operator telepon untuk berbagai tujuan bisnis.Perusahaan utilitas, seperti perusahaan gas dan listrik, menyewa operator telepon untuk mengatasi masalah pelanggan dan layanan pengaturan.Perusahaan transportasi, seperti layanan pengiriman dan pengiriman, menyewa operator telepon untuk memberikan pembaruan penting kepada pelanggan area, melacak pengiriman, dan memberikan informasi tarif dan pengiriman perusahaan.Pekerjaan operator telepon ini mungkin sering ditemukan di dalam departemen layanan pelanggan.

Operator switchboard mewakili segmen lain dari pekerjaan operator telepon.Perusahaan menyewa operator switchboard untuk menjawab panggilan masuk dan penelepon langsung ke departemen dan personel yang sesuai.Operator telepon yang menangani switchboard harus nyaman menangani beberapa panggilan sekaligus.

Mereka yang mencari posisi operator telepon juga dapat menemukan pekerjaan di berbagai jenis perusahaan lainnya.Perusahaan dan organisasi yang melakukan survei telepon menyewa operator telepon untuk menghubungi orang untuk mengumpulkan data tentang berbagai topik, mulai dari pandangan politik hingga ulasan produk.Pengecer katalog dan perusahaan produk konsumen juga mempekerjakan operator telepon sebagai perwakilan layanan pelanggan untuk menerima pesanan dan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon.