Apa yang dilakukan perwakilan jaringan?

Perwakilan jaringan penghubung antara anggota dan klien dari jaringan seperti organisasi perawatan kesehatan atau perusahaan telekomunikasi.Pekerjaan ini mencakup kombinasi layanan pelanggan langsung dengan klien perusahaan dan rekrutmen dan hubungan antara penyedia yang berfungsi sebagai bagian dari jaringan.Mungkin memerlukan gelar sarjana bersama dengan pengalaman dalam industri dan layanan pelanggan dan keterampilan komunikasi yang kuat.Daftar pekerjaan seringkali publik dan orang -orang juga dapat menghubungi perusahaan tertentu jika mereka tertarik pada posisi dengan mereka.

Bertindak atas nama organisasi induk, perwakilan jaringan dapat merekrut anggota dan klien baru.Dalam contoh jaringan layanan perawatan kesehatan, ini dapat melibatkan pertemuan dengan dokter, pejabat rumah sakit, direktur klinik, dan perwakilan dari fasilitas medis lainnya.Perwakilan jaringan memberikan informasi, menegosiasikan kontrak untuk layanan, dan bekerja dengan anggota untuk mempertahankannya.Ini dapat mencakup resolusi untuk masalah penagihan dan pembayaran atau diskusi tentang kebijakan perusahaan.

Pelanggan dapat bekerja dengan perwakilan jaringan ketika mereka mendaftar atau memiliki masalah.Pelanggan di perusahaan telekomunikasi, misalnya, berinteraksi dengan perwakilan untuk membuat akun, memutuskan layanan yang mereka butuhkan, dan menangani pertanyaan tagihan dan pembayaran.Jika pelanggan memiliki masalah seperti gangguan dalam layanan telepon atau masalah dengan pelecehan telepon, mereka akan menghubungi perwakilan jaringan untuk membahas opsi mereka.Menyelesaikan keluhan pelanggan dapat memerlukan kegiatan seperti penjadwalan personel perbaikan, membuat perubahan pada akun, atau memberikan informasi kepada orang -orang tentang opsi pihak ketiga.

Di dalam perusahaan, perwakilan jaringan dapat berkontribusi pada diskusi kebijakan, untuk membantu perusahaan mengembangkan kebijakan fungsional dan efektif.Interaksi langsung mereka dengan anggota membiasakan mereka dengan masalah yang muncul di lapangan yang dapat diatasi dengan perubahan kebijakan.Perwakilan jaringan juga dapat berpartisipasi dalam pelatihan untuk perwakilan lain, seperti orang -orang yang mengambil daerah baru, untuk memastikan konsistensi dalam layanan jaringan dan kegiatan layanan pelanggan.

Keterampilan orang yang baik sangat penting bagi perwakilan jaringan.Pekerjaan itu dapat mencakup bekerja dengan orang -orang yang gelisah atau kesal, dalam situasi di mana tetap tenang dan fokus adalah penting.Saat berinteraksi dengan anggota, perwakilan juga perlu dapat memberikan informasi yang jelas dan berguna untuk memberi perusahaan dan individu alasan untuk bergabung dan tetap dengan organisasi.Dalam jaringan kesehatan, misalnya, dokter perlu tahu bahwa dokumen tambahan dan tugas administrasi lainnya yang terkait dengan keanggotaan akan menghasilkan pasien dan pembayaran segera.