Apa yang dilakukan petugas pendapatan?

Petugas pendapatan melakukan tugas klerik yang terkait dengan transaksi keuangan di utilitas, agen transit, dan penyedia layanan lainnya.Ini termasuk menerbitkan tagihan, mengumpulkan pembayaran, merekam informasi rekening, dan menangani akun yang sudah lewat.Persiapan laporan keuangan juga dapat menjadi bagian dari pekerjaan bagi petugas pendapatan.Beberapa kantor memberikan dukungan administratif karena tingginya volume pembayaran yang ditangani, sementara dalam kasus lain orang bekerja sendiri dan melapor kepada direktur keuangan atau pejabat serupa.

Informasi tentang layanan yang diberikan harus diserahkan kepada petugas pendapatan, yang menyiapkan pernyataanuntuk pelanggan.Perangkat lunak otomatis dapat memfasilitasi proses ini dengan mencetak pernyataan berdasarkan permintaan dan melakukan perhitungan yang diperlukan untuk pajak, biaya, dan pengeluaran lainnya.Tagihan ini dapat dikirim dengan amplop pembayaran dan informasi tentang opsi pembayaran lainnya.Beberapa pegawai pendapatan bekerja dengan sistem pembayaran online, yang memungkinkan pelanggan untuk mengirimkan pembayaran secara elektronik dan dapat berinteraksi dengan sistem komputer untuk secara otomatis merekam data dan membuat laporan untuk digunakan juru tulis.

Ketika pembayaran tiba, petugas pendapatan mencocokkannya dengan akun dan catatanmereka.Jika masih ada saldo yang jatuh tempo, tagihan lain dapat dikeluarkan, atau catatan dapat dilakukan tentang rencana pembayaran jika seseorang telah ditetapkan.Pencatatan yang akurat penting untuk menghindari ganda atau mengirim pelanggan ke koleksi ketika mereka bereputasi baik.Perubahan pada akun, seperti memperbarui alamat atau detail layanan, juga dapat dilakukan oleh petugas pendapatan untuk memastikan klien ditagih secara akurat dan tepat.

Laporan keuangan berkala dapat memberikan informasi tentang pembayaran yang dikumpulkan dan beredar.Petugas pendapatan mengirimkan ini ke anggota kantor lain sehingga mereka tahu berapa banyak uang yang dibawa perusahaan atau agensi. Ini juga dapat memberikan informasi tentang volume layanan yang digunakan, yang membantu perencanaan.Misalnya, utilitas air mungkin harus merencanakan air untuk memenuhi kebutuhan di musim kemarau.

Perangkat lunak juga dapat menghasilkan daftar akun yang sudah lewat.Petugas pendapatan dapat mengirimkan permintaan pembayaran dan melakukan panggilan tindak lanjut ke pelanggan jika mereka tidak merespons.Dalam beberapa kasus, gagal membayar dapat mengakibatkan dikirim ke agen koleksi pihak ketiga setelah periode waktu tertentu.Ini melibatkan pengemasan akun dengan semua informasi yang tersedia sehingga perwakilan koleksi dapat bekerja dengan pelanggan untuk mengumpulkan uang, mengatur rencana angsuran, atau mengambil tindakan hukum untuk memulihkan dana yang belum dibayar.