Apa yang dilakukan administrator penjualan?

Administrator penjualan mengawasi proses penjualan untuk organisasi tempat ia bekerja dan memberikan dukungan kepada tim penjualan internal dan eksternal.Beberapa tugas administrator penjualan dapat mencakup mempertahankan informasi pelanggan, mempersiapkan dan memproses pesanan, dan memberikan dukungan kepada perwakilan penjualan lapangan.Manajemen basis data juga merupakan bagian dari pekerjaan, dan mungkin mengharuskan administrator untuk menghasilkan laporan bulanan dan triwulanan dan membuat rekomendasi untuk perbaikan.Administrator penjualan sering melapor kepada eksekutif penjualan, seperti wakil presiden penjualan atau manajer umum.Kandidat pekerjaan untuk pekerjaan administrator penjualan harus sering membuktikan kemampuan mereka untuk berkomunikasi dengan baik dan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.

Tujuan mempekerjakan administrator sering kali untuk memastikan bahwa kebutuhan pelanggan dipenuhi dan bahwa produk dan layanan dikirimkan secara profesional dan tepat waktu.Perusahaan mewajibkan administrator untuk bekerja sama dengan tim penjualan dan akuntansi untuk memenuhi tujuan penjualan organisasi.Intinya untuk administrator penjualan adalah melakukan apa pun yang perlu dilakukan untuk membantu tim penjualan menyelesaikan penjualan dan memberikan produk dan layanan yang dibeli oleh pelanggan.Misalnya, jika perwakilan penjualan lapangan membujuk pelanggan untuk membeli produk, maka administrator penjualan mungkin harus menyusun kontrak yang diperlukan untuk menutup kesepakatan.Administrator sering bertindak sebagai penghubung antara eksekutif perusahaan dan tim penjualan untuk menyelesaikan masalah, proses desain, atau menyelesaikan konflik.

Beberapa tugas harian yang dapat diharapkan oleh seorang administrator penjualan termasuk memproses pembayaran di telepon dan online, membuat dan mengirimkan proposal sebagai tanggapan atas permintaan proposal, dan memenuhi pesanan.Untuk alasan ini, banyak kandidat pekerjaan harus sering terorganisir dengan baik, manajer yang baik pada waktu mereka, dan sangat baik dalam memperhatikan detail.Kemampuan untuk menulis dengan cara yang efektif juga merupakan salah satu persyaratan administrator penjualan, karena pekerjaan itu sering termasuk mengirimkan proposal dan pekerjaan tertulis lainnya kepada calon klien dan klien saat ini.Administrator juga menangani keluhan pelanggan dan memberi mereka lebih banyak informasi sehingga mereka dapat membuat keputusan apakah akan melakukan bisnis dengan perusahaan.Banyak pengusaha sering membutuhkan kandidat pekerjaan untuk menunjukkan pengetahuan dan pengalaman mereka dalam layanan pelanggan karena mereka menginginkan jaminan bahwa kandidat dapat mengelola pelanggan dengan baik.

Tim manajemen sering mengandalkan administrator penjualan untuk menyampaikan masalah dan kekhawatiran pelanggan.Misalnya, perusahaan dapat meminta agar administrator penjualan perwakilan tim penjualan lapangan sebelum menangani manajemen.Administrator juga dapat melaporkan masalah yang mempengaruhi kemampuan tim penjualan untuk bekerja secara efektif atau melayani pelanggan.