Apa itu Web Commerce?

Perdagangan web adalah pelaksanaan transaksi bisnis di internet, atau World Wide Web.Beberapa transaksi ini pada dasarnya mengadaptasi model pesanan surat ke internet, di mana konsumen memilih item dari katalog dan membayarnya secara online daripada mengirimkan formulir pemesanan dan memeriksa.Dalam kasus lain, perdagangan web melibatkan transaksi yang tidak akan pernah terjadi baik di tempat ritel tradisional atau di lingkungan pesanan pos, seperti membayar dan mengunduh lagu individual ke pemutar MP3.

Sebagian besar pengecer tradisional telah membangun semacam internetKehadiran di mana konsumen dapat menelusuri inventaris mereka dan melakukan pembelian.Namun, situs web ini sering meniru katalog hard copy mereka, mendorong para kritikus untuk mengeluh bahwa teknologi baru digunakan sebagai cara untuk melanggengkan model pemasaran lama yang sama.Beberapa pengecer telah menanggapi dengan diskon pembelian online, alasan pembelian pelanggan web tidak boleh memasukkan markup yang sama yang mendukung overhead toko bata-dan-mortir.

Pendekatan lain adalah integrasi internet dengan belanja waktu nyata di toko.Menggunakan ponsel berkemampuan internet, konsumen dapat membandingkan toko saat berada di toko dan juga mengakses kupon diskon online untuk digunakan di konter checkout.Seorang konsumen yang menemukan kupon diskon online dapat mengunduh kupon itu ke ponselnya, menampilkannya di checkout untuk pemindaian dan penerapan diskon.

Perdagangan web membawa solusi untuk masalah yang dihadapkaniklan yang sukses dan pembelian.Secara tradisional, iklan berlangsung di sejumlah tempat, tetapi tidak peduli seberapa suksesnya, konsumen biasanya tidak dapat menindaklanjutinya dan melakukan pembelian.Siaran dan cetak iklan berakhir memiliki tujuan ganda, lalu mdash;Membujuk konsumen untuk melakukan pembelian, dan juga memperkuat iklan sebelumnya.Web Commerce menjembatani kesenjangan mdash ini;Saat melihat iklan di internet, konsumen memiliki kesempatan untuk mengikuti tautan langsung ke situs web di mana mereka dapat menyimpulkan pembelian.

Banyak konsumen menolak perdagangan web karena tidak memiliki kedekatan berbelanja di toko tradisional.Seringkali, pelanggan ini juga tidak tertarik dalam belanja pesanan melalui pos.Ketika mereka membuat keputusan pembelian, mereka ingin memiliki kepemilikan baru mereka, tidak menunggu sampai tiba dalam beberapa hari.Beberapa pengecer menawarkan kepada konsumen ini kesempatan untuk memilih dan membayar pembelian mereka secara online, dan kemudian berkendara ke outlet terdekat untuk mengambil pembelian, melewati antrean panjang dalam proses tersebut.

Kelemahan signifikan lainnya dari perdagangan web adalah kejahatan.Pencuri identitas terus -menerus mencoba meretas transaksi individu serta ke database pelanggan pengecer.Beberapa pengecer telah dituduh melakukan praktik penjualan online yang menipu, seperti mengambil data pembayaran pelanggan dan kemudian "menjual" barang -barang yang tidak mereka pesan.Di sisi pelanggan dari transaksi, pengecer harus selalu waspada terhadap kemungkinan penjahat yang melakukan perintah menggunakan identitas curian.Barang dagangan yang dikirim dalam pemenuhan pesanan ini biasanya tidak dapat dipulihkan, dan merupakan risiko kerugian yang signifikan bagi pengecer.