Quali sono i diversi tipi di capacità di risoluzione dei conflitti?

I conflitti si verificano nelle relazioni interpersonali e nelle relazioni sul posto di lavoro;Questa è una parte normale della vita e non dovrebbe necessariamente essere evitata.Per affrontarli in modo efficace, tuttavia, si devono sviluppare capacità di risoluzione dei conflitti, la più importante delle quali è la capacità di ascoltare bene.Non si deve solo essere in grado di ascoltare bene, ma anche ascoltare attivamente;Ciò significa prendere appunti, porre domande chiarificanti e riassumere per assicurarsi che sia stata raggiunta una comprensione.L'ascolto attivo è innanzitutto nell'elenco delle capacità di risoluzione dei conflitti che si devono possedere per diffondere i conflitti e giungere a conclusioni costruttive.

È facile perdere il temperamento durante un argomento o un conflitto, ma un altro dei conflitti più importantiLe capacità di risoluzione sono la capacità di rimanere calmi.Ciò contribuirà a diffondere qualsiasi ostilità tra le persone che hanno il conflitto e aiuterà anche a comprendere meglio le cause della radice del conflitto.È troppo facile lasciare accumulare problemi e accumulare argomenti per il grande conflitto;Si dovrebbe evitare di farlo, poiché spesso porta il conflitto a livello personale che può essere dannoso per una o più parti coinvolte.

Le capacità di risoluzione dei conflitti aiuteranno a comprendere meglio ogni lato dell'argomento.È importante riconoscere opinioni diverse e riconoscerle come valide preoccupazioni.Ciò garantisce che tutte le parti coinvolte si sentano validate e rispettate.Da lì, si deve imparare a discutere possibili risultati positivi e promuovere il compromesso;Nessun conflitto può essere completamente risolto senza ogni lato dell'argomento che fa concessioni, quindi è importante guidare ciascuna parte lungo il percorso verso la comprensione facendole riconoscere le concessioni.

Spesso, riconoscere la causa principale di un conflitto è più importante che risolvere il problema apparente.Le capacità di risoluzione dei conflitti includono la capacità di riconoscere quando un argomento deriva da una questione più profonda, come così spesso.Fare domande chiarificanti può aiutare uno a trovare la causa principale;Domande semplici come quando è iniziato tutto questo?E la tua rabbia è stata causata da qualcos'altro?può aiutare tutti i soggetti coinvolti a capire meglio come arrivare a una soluzione ragionevole ai problemi.

A volte le capacità di risoluzione dei conflitti più utili sono le più difficili da mettere in pratica: lasciar andare l'idea della punizione.Quando uno si sente torto, si sente naturalmente come se il trasgressore debba essere punito.In molte situazioni, un conflitto può essere risolto più rapidamente e facilmente se tutte le parti sono disposte a dimenticare la punizione e lavorare verso un risultato costruttivo.Questo è un concetto difficile per molte persone, in particolare le persone che sono arrabbiate e frustrate.Quando si ha a che fare con un conflitto, sviluppare una capacità di perdonare e dimenticare farà molto per una risoluzione pacifica.