Cosa fa un dispatcher di sicurezza?

Un dispatcher di sicurezza gestisce le attività dell'amministrazione e il coordinamento per una società di sicurezza.Questo può essere un'azienda che offre servizi di sicurezza a più clienti, tra cui persone con case private e aziende, o un gruppo di sicurezza interno per un'organizzazione, gestito con il proprio personale piuttosto che da un'agenzia.Gli spedizionieri facilitano la comunicazione tra ufficiali nel settore, clienti e altro personale.Possono anche chiamare servizi di emergenza per assistenza in situazioni crescenti.

Una parte del lavoro prevede la pianificazione.Il dispatcher di sicurezza è a conoscenza dei turni di lavoro programmati e delle posizioni di tutto il personale sul posto di lavoro e fa regolarmente il check -in con le persone in posti di guardia fissa e di pattuglia.Se le persone non riferiscono o indicano che c'è un problema, il dispatcher di sicurezza può richiedere il backup o chiedere assistenza per le forze dell'ordine.I clienti lavorano anche con il dispatcher di sicurezza per programmare gli appuntamenti di installazione, manutenzione e revisione contabile.

Quando viene attivato un allarme di sicurezza o qualcuno prende un telefono che compone l'ufficio di sicurezza, il dispatcher gestisce la situazione.Questa persona determina se si sta verificando un'emergenza e, se necessario, richiede assistenza.Ad esempio, qualcuno che non riesce a disattivare un allarme in casa in tempo potrebbe dare un codice per telefono per indicare che la situazione va bene.Al contrario, se nessuno risponde quando un dispatcher di sicurezza chiama una casa, i soccorritori possono essere inviati per valutare e verificare qualcosa di preoccupazione, come qualcuno che cerca di interrompere o i proprietari di case nei guai.

L'immissione dei dati può far parte del lavoro.Quando i nuovi clienti si iscrivono, il dispatcher di sicurezza può inserire le loro informazioni e aggiornarle secondo necessità.I report possono anche essere inseriti nel computer dal dispatcher, utilizzando le risorse fornite dalle guardie.Ciò libera il personale per attività come pattugliamento o risposta a nuove chiamate e consente l'inserimento di dati sfusi più efficiente da parte di dispatcher qualificati che potrebbero avere familiarità con il sistema, i codici utilizzati e altre questioni.In una struttura come un campus aziendale o universitario, i dispatcher di sicurezza possono essere incaricati di emettere anche permessi di parcheggio e carte di sicurezza, a seconda di come è strutturato il dipartimento.

Di solito un diploma di scuola superiore o equivalente è tenuto a diventare un dispatcher di sicurezza.Non è necessaria alcuna formazione speciale, sebbene possa aiutare ad avere esperienza amministrativa ed essere abili nel pensare rapidamente e gestire situazioni caotiche.Una volta assunti, i dispatcher ricevono una formazione su come gestire il sistema, gestire le chiamate e lavorare con le persone in emergenza.La formazione di aggiornamento può essere richiesta periodicamente per testare la conoscenza dei piani di emergenza e assicurarsi che tutto il personale abbia familiarità con i protocolli aziendali.