内部顧客とは何ですか？

internal社内顧客は、雇用主が製造された製品を購入するクライアントです。この用語は、製造チェーンの一部としてある部門を別の部門から効果的に購入する会社の構造を含む、多くの状況で適用できます。それ以外の場合、内部の顧客は、他の種類の消費者に請求される価格から割引される価格で、雇用主から直接完成した財またはサービスを購入した従業員です。customer内部顧客の概念は、外部顧客の概念とは多少異なります。外部の顧客は、会社組織の一部ではないバイヤーです。たとえば、ABC CompanyがXYZ Companyからウィジェットを購入することを選択し、両社が大規模な事業運営の子会社ではない場合、購入は外部と言われています。ABCとXYZが実際にJKL Companyが所有し、その親組織の子会社として運営されている場合、購入は内部と見なされます。hurse inunter内部顧客からのビジネス量の流れを享受しています。小売組織は、多くの場合、従業員に割引価格で商品を購入する機会を提供します。これは、競合他社から購入するのではなく、雇用主と購入することで従業員がニーズを満たすように促す動きです。同様に、保険代理店と協力するエージェントや管理スタッフは、他の機関ではなく雇用主とのポリシーを採用することを選択できます。コミュニケーション会社と協力している個人でさえ、DSLやオーディオカンファレンスサービスなどのサービスが他のベンダーを通じて容易に入手できない割引で提供される場合があります。clients全体的なクライアント戦略に内部カスタマーケアを含める方法を見つけることです。多くの顧客サービスおよびサポート業務の焦点が外向きになるため、組織の一部である顧客のニーズと懸念は見落とされる可能性があります。これは、さまざまなレベルで逆効果になる可能性があり、時にはビジネスを失い、従業員が会社の成功への貢献をどのように認識するかに悪影響を与えることがあります。各内部顧客にインセンティブを提供するコンポーネントを含めることを選択し、必要に応じて、多くの場合、内部から購入したいという欲求を高めるだけでなく、それらの従業員を動機付けさせるという利点があります。可能な限りジョブで生産的です