関係マーケティングとは何ですか？

関係マーケティングは、買い手と売り手の間の強力なビジネス関係の育成、維持、および成長を目的とする戦略です。アイデアは、1回限りの販売のために買い手を引き付けるアプローチを使用する代わりに、同社は長期間にわたってその買い手のビジネスを獲得することに努力し、同じクライアントからの販売の安定した流れをもたらすということです。この用語自体は20世紀後半にのみ造られましたが、関係マーケティングの一般的な概念は何世紀にもわたって存在しています。comfive効果的な関係マーケティングの重要性の1つは、クライアントのニーズと一般的な期待を理解することです。この目的のために、マーケティングの取り組みには、顧客について可能なことすべてを学ぶことが含まれます。特定の顧客タイプに適用される一般的なデータに加えて、関係マーケティングには、特定の顧客に適用される目標、目的、状況に関する明白な詳細を超えて識別することが含まれます。これにより、ビジネスが顧客がそれらのニーズを満たすのを支援できる特定の方法を特定し、したがって、信頼関係を確立するプロセスを開始することが可能になります。intival最初の信頼関係が確立され、最初の販売が完了した後、関係マーケティングの次のステップには、最近作成された接続を深めることが含まれます。これは、多くの場合、ビジネスが提供する追加の商品やサービスを新しい顧客に紹介することと、すでに購入した製品が新しい方法で使用される追加の方法を提案することで実現できます。顧客との強力な連絡先を維持することも、このプロセスの鍵です。コミュニケーションを積極的に開始することに加えて、成功したマーケティング担当者は、顧客が希望するたびにビジネスと簡単に通信できるようにします。customer顧客の好みに応じて、多くのアプローチを利用して関係を拡大することができます。一部の顧客は電子メール通信を好むかもしれませんが、他の顧客はサイト訪問や電話が彼らの好みにより多いことを発見します。関係マーケティングイニシアチブを脱線させる最も簡単な方法の1つは、顧客がプロバイダーがプロバイダーが好む手段ではなく、クライアントに歓迎されているものよりもプロバイダーと通信することを主張することです。たとえば、営業担当者が毎週顧客に電話することを主張し、クライアントがこれを面倒または邪魔にすることを主張している場合、毎週電子メールを送信することは顧客の方が好きな場合があります。販売。また、クライアントが他の場所でリソースを探す機会を得る前に、顧客のニーズを予測し、それらのニーズにソリューションを提供することについてもあります。この形式のマーケティングは多少労働集約的になる可能性がありますが、多くの企業は、顧客関係を維持することは、失われた関係を取り戻そうとするよりも最終的に安価であることを理解するようになりました。このため、このよりパーソナライズされたアプローチは、他の戦略が提供できないことをしばしば達成することができます。