ゲストサービスの代表者になるにはどうすればよいですか？

guestゲストサービスの代表者は、ホテル、リゾート、クルーズ船など、休暇の場所でゲストの必要な面倒を見ていきます。ゲストサービスの担当者になるには、高校の卒業証書または同等の強力な人々のスキルと問題解決の才能が必要です。カスタマーサービスの経験、コンピュータースキル、多言語であることはすべて望ましい品質です。これらの仕事の多くは季節的です。たとえば、ビーチの近くのほとんどのホテルは、夏のために追加のゲストサービス担当者を雇います。このポジションは、多くの場合、夏の仕事を必要とする大学生に理想的です。一部の大企業は、2年以上の顧客サービスの経験を持つ候補者のみを雇うだけです。他の企業は、ゲストサービスの代表者の地位がエントリーレベルであると考えています。ゲストサービスの代表者は、ゲストを歓迎し、電話に出て、多種多様な質問に応答する必要があります。また、部屋のアップグレードやルームサービスなど、すべての顧客にエキストラを販売することも請求されます。クルーズ船のゲストサービス担当者は、最も一般的なクルーズの目的地の言語を学びたいと思うかもしれません。いくつかの基本的なフレーズでさえも、ゲストサービスの代表者になるのに役立ちます。このタイプの仕事の候補者は、外交と共感、そして怒っているゲストに対処する能力を示さなければなりません。すべての請求問題は通常、ゲストサービスの代表者によって解決されます。これらのスキルは、ゲストを出し入れし、予約を取り、修正し、レジ係として行動するために必要です。ゲストサービスの代表者は、しばしば長時間やマルチタスクで働いていますが、間違った日のためにホテルの部屋を予約するなどの小さな間違いでさえ、顧客を混乱させる可能性があります。彼または彼女は、地元のアトラクションについてゲストと話をするのに時間がかかり、道順を与え、どこで食べるかを提案します。ゲストサービスの担当者は、こぼれた飲み物を掃除したり、ゲストに余分なタオルを持ってきたりすることで、時折ハウスキーピングやベルホップの仕事をカバーすることもできます。