Wat zijn de verschillende soorten klantrelatiebeheertechnologie?

Veel verschillende soorten programma's en applicaties bestaan onder de paraplu van de technologie van Customer Relationship Management (CRM).Een deel van de technologie is beschikbaar als een gratis, webgebaseerde service voor een klein aantal gebruikers, terwijl andere programma's moeten worden gekocht en op een computer moeten worden geïnstalleerd voor een groter aantal gebruikers om toegang te hebben.Naast een gestructureerd framework en interface kan klantrelatiebeheertechnologie de integratie van verschillende contactkanalen en sociale media -netwerken, de ontwikkeling van applicaties voor draadloze apparaten en bedrijfsanalyses en bedrijfsrelatiebeheer Technologie omvatten, is geëvolueerd als gevolg van een verhoogde vraagvoor een effectieve, efficiënte methode van contactbeheer.Eigenaren van bedrijven vinden dat de meest succesvolle CRM -technologieën verkoopvertegenwoordigers in staat stellen de klantenservice te verbeteren, locatiebarrières te verwijderen en advertentiekosten te verlagen en de verkoop te stimuleren.Nieuwe technologieën voor klantrelatiebeheer hebben zich ontwikkeld om een snelle implementatie van e -mailmarketingcampagnes te vergemakkelijken en mobiele toegang voor professionals onderweg mogelijk te maken.Integratie van CRM -technologie met sociale media -netwerken heeft ook de algemene verbinding tussen een bedrijf en een klant verbeterd.

De meest basale vorm van klantrelatiebeheertechnologie is op internet beschikbaar als een gratis download.Deze open-source CRM-programma's zijn gestructureerd voor algemeen contactbeheer.Voor het bijhouden van verkoop en productiviteit is een meer geavanceerd CRM -programma dat een groter aantal gebruikers toegang kan hebben, waarschijnlijk beter, ook al zijn er kosten voor het gebruik ervan.Een webgebaseerd CRM-programma is snel en gemakkelijk te gebruiken en integreert goed met verschillende e-mailaccounts om een snelle integratie van bestaande contacten mogelijk te maken;Een complete CRM -strategie moet echter niet worden beperkt tot één type CRM -technologie.

Naast een basiscontact- en e -mailbeheer -CRM -technologie, moet een uitgebreide strategie voor het beheren van klantrelaties profiteren van de onbeperkte hoeveelheid informatie die online beschikbaar isover bestaande en potentiële klanten via sociale media -websites.Met sociale netwerken kunnen bedrijven onmiddellijk contact houden met loyale volgers en ze waarschuwen voor promoties en speciale evenementen.Veel sociale netwerken hebben ingebouwde hulpprogramma's om nieuwe volgers te volgen met automatische updates.

Een uitbreiding van draadloze technologie heeft klantrelatiebeheertechnologie naar een nieuw niveau gebracht en locatie en een bureau zijn niet langer beperkend.Veel bedrijven hebben een website, net zoals ze een telefoonnummer hebben, maar de ontwikkeling van een mobiele applicatie is de volgende stap in succesvol klantrelatiebeheer.Met mobiele CRM -technologie kunnen bedrijven meer verbonden blijven met klanten, meer leren over hun gedrag en activiteiten en zelfs transacties van begin tot eind verwerken van het gemak van een draadloos apparaat.De integratie van mobiele applicaties is een CRM -technologie die wordt geleverd met eenvoudige tools voor bedrijfsanalyses.