Vilka är de olika typerna av kundrelationshanteringsteknik?

Många olika typer av program och applikationer finns under Paraply of Customer Relationship Management (CRM) -teknologi.En del av tekniken är tillgänglig som en gratis, webbaserad tjänst för ett litet antal användare, medan andra program måste köpas och installeras på en dator för ett större antal användare att få åtkomst.Utöver ett strukturerat ramverk och gränssnitt kan kundrelationshanteringsteknologi omfatta integrationen av olika kontaktkanaler och sociala medienätverk, utveckling av applikationer för trådlösa enheter och affärsanalys.För en effektiv, effektiv metod för kontakthantering.Företagsägare finner att de mest framgångsrika CRM -teknologierna gör det möjligt för säljrepresentanter att förbättra kundservice, ta bort platsbarriärer och sänka reklamkostnaderna samtidigt som försäljningen ökar.Nya tekniker för hantering av kundrelationer har utvecklats för att underlätta snabb distribution av e -postmarknadsföringskampanjer och möjliggöra mobilåtkomst för proffs när du är på språng.Integration av CRM -teknik med sociala medienätverk har också förbättrat den övergripande anslutningen mellan ett företag och en kund.

Den mest grundläggande formen för kundrelationshanteringsteknologi finns tillgänglig på internet som en gratis nedladdning.Dessa CRM-program med öppen källkod är strukturerade för allmän kontakthantering.För att spåra försäljning och produktivitet är ett mer avancerat CRM -program som gör det möjligt för ett större antal användare att ha tillgång bättre, även om det finns en kostnad för dess användning.Ett webbaserat CRM-program är snabbt och enkelt att använda och integreras väl med olika e-postkonton för att möjliggöra en snabb integration av befintliga kontakter;En komplett CRM -strategi bör emellertid inte begränsas till en typ av CRM -teknik.

Utöver en grundläggande kontakt- och e -posthantering CRM -teknik, bör en omfattande strategi för att hantera kundrelationer dra fördel av den obegränsade mängden information som finns tillgänglig online onlineom befintliga och potentiella kunder via webbplatser på sociala medier.Sociala nätverk gör det möjligt för företag att upprätthålla omedelbar kontakt med lojala följare och varna dem för kampanjer och specialevenemang.Många sociala nätverk har inbyggda verktyg för att spåra nya följare med automatiska uppdateringar.

En förlängning av trådlös teknik har drivit kundrelationshanteringsteknologi till en ny nivå och plats och ett skrivbord är inte längre restriktiva.Många företag har en webbplats precis som om de har ett telefonnummer, men utvecklingen av en mobilapplikation är nästa steg i framgångsrik kundrelationshantering.Mobil CRM -teknik gör det möjligt för företag att hålla sig mer kopplade till kunder, lära sig mer om deras beteende och aktiviteter och till och med bearbeta transaktioner från början till slut från bekvämligheten med en trådlös enhet.Integrationen av mobilapplikationer är en CRM -teknik som levereras med enkla verktyg för affärsanalys.