Wat is een stimulans van de klant?

Een klantstimulans is een aantal dingen zoals gratis geschenken, beloningen, bonuspunten of lagere prijzen die zijn ontworpen om de verkoop te verhogen, het klantenbestand uit te breiden en klantloyaliteit vast te stellen.Er zijn talloze manieren waarop verschillende bedrijven deze prikkels kunnen gebruiken om niet alleen het geluk van hun klanten te vergroten, maar ook om hun bedrijven winstgevender te maken.Elke nieuwe stimulans moet de winstgevendheid voor het bedrijf behouden of laten groeien, en het moet iets zijn dat een redelijke kans heeft om aantrekkelijk te zijn voor klanten.

Er zijn veel voorbeelden van de klantprikkel in de detailhandel.Enkele van de meest voorkomende prikkels omvatten verkoop en kortingen op merchandise.Een aantal winkels in de detailhandel verzendt nu coupons met een specifiek dollarbedrag met aankopen.

Sommige winkels kwalificeren dit door op te geven dat de klant een bepaald bedrag moet uitgeven om de korting te krijgen.In de afgelopen jaren hebben enkele winkels prikkels aangeboden waarbij geen dollarbedrag is gespecificeerd, d.w.z. "Krijg $ 10 korting op een aankoop van $ 10 US dollar (USD) of meer."Theoretisch kan een persoon $ 10 USD in gratis koopkracht hebben, en de stimulans is ontworpen om meer klanten in de deur te krijgen, met een secundaire hoop dat een winkelreis de gratis $ 10 USD zal overschrijden.

-erkenning bevinden is het geschenk met aankoop, aanmelding of inschrijving.Geschenken met aankopen worden vaak gebruikt in cosmetische verkoop.Grote bedrijven zoals Sephora Bied gratis voorbeelden aan bij elke online bestelling. Een variatie hiervan is de "Koop één Get One Free of To Hem Prijs" -benadering, gebruikt in schoenwinkels, supermarkten en vele warenhuizen.Als alternatief kan een klantprikkel klantloyaliteit aanmoedigen door na verschillende aankopen een geschenk aan te bieden.Cafés kunnen een gratis koffiedrank aanbieden nadat er negen koffiedranken zijn gekocht.De vindingrijkheid van het aanbieden van een beloning op een later punt is dat het mensen aanmoedigt om een bedrijf te blijven gebruiken om die beloning te krijgen. Een vergelijkbare methode voor het aanmoedigen van klantenloyaliteit wordt beoefend door servicebedrijven zoals creditcardbedrijven.Klanten kunnen geld terug opbouwen, bonuspunten, gratis gas- of frequent flyer -mijlen.Mensen die de meeste hun kaarten gebruiken, ontvangen betere beloningen.Soms wordt een klantstimulans gecombineerd met hogere prijsbedrijven.Costco , biedt bijvoorbeeld een premium lidmaatschap dat meer kost, maar dat klanten ook een bepaald percentage van hun uitgaven kan geven aan het einde van elk jaar.Frequente gebruikers zullen waarschijnlijk profiteren van deze stimulans. Om een klantprikkel effectief te laten zijn, moet het meetbare positieve resultaten hebben.Incentives uitvoeren zonder enig onderzoek naar winstgevendheid en waarschijnlijk wordt het rendement voor het bedrijf niet geadviseerd.Veel bedrijven huren marketingexperts in, of op zijn minst doen ze hun onderzoek bij het plannen van een stimulans om te bepalen welke prikkels waarschijnlijk de meest positieve effecten hebben en de doelen van het bedrijf bereiken.Het bedrijfsleven moeten ook van plan zijn om resultaten zorgvuldig bij te houden, zoals door analyse van verkoop, nieuwe klanten of verhoogde klantloyaliteit, om te bepalen of een stimulans de moeite waard is om door te gaan of het waard te zijn om in de toekomst opnieuw te gebruiken.