Wat doet een kliniekreceptioniste?

Een kliniekreceptioniste is verantwoordelijk voor het omgaan met klantenservice of administratieve problemen bij een zorg in een zorginstelling.Doorgaans beantwoordt dit individuele telefoontjes, reageert op e -mails en beantwoordt vragen van poliklinieken en andere mensen.De meeste werkgevers huren een kliniekreceptionist in met eerdere klantenservice of secretariële ervaring, hoewel sommige bedrijven de voorkeur geven aan personen die enige kennis van medische procedures en terminologie hebben.

Klinieken zijn een soort medische faciliteit die normaal gesproken exclusief voor poliklinische patiënten is in plaats van intramurale patiënten.De receptioniste van de kliniek bevindt zich aan een bureau dat zich meestal op korte afstand van de hoofdingang bevindt.De werkuren van een receptioniste vallen normaal gesproken samen met de uren waarin de kliniek open is voor het bedrijfsleven, hoewel hij of zij in sommige gevallen een periode voor of na de artsen kan accepteren voor of na de artsen met patiënten voor de dag niet meer te zien.

Klanten die de faciliteit betreden, worden begroet door de kliniekreceptionist.Sommige drukke faciliteiten hebben verschillende in dienst om ervoor te zorgen dat patiënten niet in de rij hoeven te wachten om te worden gezien.De receptioniste leidt patiënten naar het kantoor van de juiste arts of maakt afspraken voor latere bezoeken.Op sommige kantoren zijn ze verantwoordelijk voor het verstrekken van patiënten schriftelijke voorschriften en hebben ze vaak de taak om betalingen van patiënten te verzamelen en verzekeringsmaatschappijen te factureren.

Afgezien van het verlenen van klantenservice, moet een receptioniste van kliniek ook onderhouden met artsen en medische professionals bij het instellen van afspraken.In sommige faciliteiten hebben zowel medische professionals als administratief personeel toegang tot een computergebaseerde kalender.De receptioniste kan zien wanneer een arts beschikbaar is om patiënten te zien door het kalendersysteem te controleren en de patiënt de tijd en datum te hebben verstrekt, voert deze persoon vervolgens de informatie in het schema van de artsen in zoals weergegeven op het systeem.

Receptionisten zijn meestal verantwoordelijkVoor het hanteren van het telefoonschakelbord hebben veel medische faciliteiten meerdere telefoonlijnen en hebben veel verschillende medische professionals in dienst.Hij of zij beantwoordt buitenoproepen en stuurt die oproepen naar de relevante professional of haalt een bericht op.Wanneer ze worden geconfronteerd met klachten van klanten, moeten mensen die in deze rollen in dienst zijn, mogelijk regelingen treffen voor de facilitaire manager om de klant te ontmoeten, terwijl minder ernstige problemen normaal worden afgehandeld door medewerkers van de front-of-house receptie.

Veel bedrijven gebruiken afgestudeerden op de middelbare school om deze functies te vervullen, terwijl anderen liever mensen inhuren die een formele secretariële of kantoorgerelateerde training hebben gevolgd.Sommige community colleges bieden beroepsklassen op korte termijn voor werknemers en beheerders van de klantenservice en veel receptionisten die zich inschrijven voor deze programma's in plaats van volledige universitaire opleidingen.Mensen die eerder als verpleegkundigen of medische technici hebben gewerkt, worden soms voor deze banen gekozen omdat ze bekend zijn met medische praktijken en termen.