Que fait une réceptionniste clinique?

Une réceptionniste de la clinique est chargée de gérer le service client de la maison ou les problèmes administratifs dans un établissement de santé.En règle générale, cette personne répond aux appels téléphoniques, répond aux e-mails et réponses des requêtes de patients externes et d'autres personnes.La plupart des employeurs embauchent une réceptionniste clinique avec un service client préalable ou une expérience de secrétariat, bien que certaines entreprises préfèrent embaucher des personnes qui ont une certaine connaissance des procédures médicales et de la terminologie.

Les cliniques sont un type d'installation médicale qui s'adresse normalement exclusivement aux patients externes plutôt qu'aux patients hospitalisés.La réceptionniste de la clinique se trouve dans un bureau qui est généralement situé à une courte distance de l'entrée principale.Les heures de travail d'une réceptionniste coïncident normalement avec les heures pendant lesquelles la clinique est ouverte pour les affaires, bien que dans certains cas, il ou elle puisse accepter les appels téléphoniques pendant un certain temps avant ou après les médecins, cessez de voir les patients pour la journée.

Les clients qui entrent dans l'établissement sont accueillis par la réceptionniste de la clinique.Certaines installations occupées en emploient plusieurs pour s'assurer que les patients n'ont pas à faire la queue pour être vu.La réceptionniste dirige les patients vers le cabinet médical approprié ou fixent des rendez-vous pour les visites ultérieures.Dans certains bureaux, ils sont chargés de fournir aux patients des prescriptions écrites et sont souvent chargés de collecter des paiements auprès des patients et de facturer les compagnies d'assurance.

En plus de fournir un service client, une réceptionniste de la clinique doit également limer des médecins et des professionnels de la santé lors de la fixation de rendez-vous.Dans certains établissements, les professionnels de la santé et le personnel administratif ont accès à un calendrier informatique.La réceptionniste peut voir quand un médecin est disponible pour voir les patients en vérifiant le système de calendrier et après avoir fourni au patient le temps et la date, cette personne entre ensuite les informations dans le calendrier des médecins comme indiqué sur le système.

Les réceptionnistes sont généralement responsablesPour gérer le standard du téléphone, de nombreuses installations médicales ont plusieurs lignes téléphoniques et utilisent de nombreux professionnels de la santé différents.Il ou elle répond aux appels extérieurs et dirige ces appels vers le professionnel compétent ou élimine un message.Face aux plaintes des clients, les personnes employées dans ces rôles peuvent avoir à prendre des dispositions pour que le gestionnaire des installations rencontre le client tandis que les problèmes moins graves sont normalement traités par les employés de réception de la maison.

De nombreuses entreprises emploient des diplômés du secondaire pour combler ces postes tandis que d'autres préfèrent embaucher des personnes qui ont suivi une formation officielle de secrétariat ou de bureau.Certains collèges communautaires proposent des cours de formation professionnelle à court terme pour les travailleurs et les administrateurs de l'industrie du service à la clientèle et de nombreux réceptionnistes s'inscrivent à ces programmes plutôt qu'à des cours de diplôme universitaires complets.Les personnes qui ont déjà travaillé comme infirmières ou techniciens médicaux sont parfois choisies pour ces emplois, car ils connaissent les pratiques médicales et les termes.