Hva er en stemmeportal?

En stemmeportal er en programvare, og noen ganger maskinvare, oppsett som lar en person få tilgang til informasjon ved hjelp av stemmen hans.Dette kan være gjennom en mobil enhet og et interaktivt stemmespons (IVR) -system, eller det kan være gjennom en datamaskin med en mikrofon.Informasjonen som kan hentes gjennom en stemmeportal, kan være hva som helst, inkludert søkeresultater, e -postmeldinger, vær, vær og til og med veibeskrivelse til et sted.Prosessen er ment å være stort sett automatisert og mer praktisk enn å bruke et tastatur for å utføre de samme spørsmålene.

En av de ledende bruksområdene for stemmeportalteknologi er i online og katalogsalgsindustrien.Ved å gi en IVR til kunder som ringer et servicenummer, kan et riktig konfigurert system tolke hva en kunde sier, hente relevant informasjon som ordrestatus og deretter lese den informasjonen tilbake til kunden.Dette kan hjelpe et selskap med å holde telefonlinjene sine til levende agenter åpne for problemer som IVR ikke kan løse.

Noen systemer som er installert i nye biler og navigasjonsenheter ombord og mobiltelefoner bruker en stemmeportal kombinert med et globalt posisjoneringssystem ((GPS) for å gi veibeskrivelse til folk som kjører.Dette er praktisk, fordi sjåførens oppmerksomhet forblir fokusert på veien og instruksjonene kan leses hørbart tilbake til sjåføren.Disse samme systemene lar e -postmeldinger sjekkes gjennom et kjøretøy med en mobil trådløs tilkobling.

Term Voice Portal er avledet fra begrepet Internet Portal, som refererer til et enkelt nettsted som brukes som en inngangsport til andre nettsteder, som ensøkemotor.Internett -portalselskaper tilbyr stemmeportaltjenester.Dette fungerer ved å ha en person på en eller annen måte til å nå portalen, enten vi er gjennom en mobil enhet eller datamaskin, og deretter navigere i en rekke alternativer muntlig.Dette kan tillate noen å utføre et internett -søk og få resultatene lest tilbake, og etter hvert som det valgte nettstedet vises på skjermen på enheten som brukes.

Så praktisk som stemmeportalteknologi kan være, har den fortsatt noen problemer som trenger åbli adressert.Talegjenkjenningsteknologi har kommet veldig langt på kort tid, men den er fremdeles ikke perfekt.Det er mange tilfeller der programvaren ikke kan være i stand til å skille hvilket ord som blir sagt og deretter snuble eller utføre feil handlinger.Det er også problemet med internettilgang gjennom en stemmeportal som informasjonen som til slutt må videresendes til den som ringer, må vises på en skjerm, siden det ville være vanskelig å bestemme hvilken tekst på en side som er relevant og hva som ikke er.