Co to jest automatyzacja siły pola?

Automatyzacja siły polowej to użycie urządzeń mobilnych i komputerów sieciowych do przesyłania informacji w czasie rzeczywistym do i z pola, aby pracownicy mogli komunikować się z siedzibą i odwrotnie.Może znacznie poprawić wydajność i zapewnić dla firmy metodę śledzenia pracowników, zachowując szczegółowe dzienniki w projektach, które ukończyły w terenie i jak długo to trwa.Sprzedaż mobilna jest również znacznie łatwiejsza dzięki tej metodzie.Wiele firm oferuje oprogramowanie i narzędzia do automatyzacji siły terenowej, które firmy mogą korzystać z niego.

W prostym przykładzie automatyzacji siły terenowej firmy telefoniczne mają załogi techników roamingowych, które odpowiedzą na skargi.Dzięki temu oprogramowaniu firma telefoniczna może przesuwać aktualizacje, aby poinformować personel, gdzie się udać, w tym w razie potrzeby przesuwanie i przenoszenie personelu.Na przykład, jeśli technik telefoniczny naprawia linię, a połączenie pojawia się w celu naprawy w pobliskim miejscu, firma może przekierować tam technika po zakończeniu, zamiast wysyłać nowego technika.Technik może z kolei skorzystać z oprogramowania do automatyzacji Force Force, aby złożyć raport na temat problemu i może zawierać wnioski o części, inne personel serwisowy i tak dalej.

Oprogramowanie umożliwia szczegółowe planowanie i szybkie odpowiedzi na zmiany harmonogramu.Oprogramowanie do automatyzacji For Force pozwala również firmom śledzić wydajność, zwracając uwagę na to, jak długo technicy zajmują odpowiedź na żądania klientów.Możliwość żądania części i usług może również szybciej usprawnić proces szybszego wypełniania żądań klientów;Na przykład inny technik w okolicy może zrzucić potrzebny sprzęt, zamiast zmuszać oryginalnego technika do powrotu do biura lub magazynu.

Może to być również przydatne do zarządzania relacjami klientów.Dzięki automatyzacji siły Field pracownicy mogą przyjmować i aktualizować zamówienia klientów w terenie, łącząc sprzedaż.Niektóre oprogramowanie integruje przetwarzanie kart kredytowych, aby klienci mogli płacić za swoje zamówienia na miejscu.Może to być przydatne dla sprzedawców od drzwi do drzwi, takich jak sprzedawcy produktów, którzy chcą więcej mechanizmów płatności, aby lepiej służyć swoim klientom.Pozwala to również na gromadzenie danych, w których sprzedawca przyjmuje żądania informacji i zauważa, jakie informacje chce klient. Firmy mogą korzystać z różnych produktów do tego celu, z których wiele pracuje z telefonami komórkowymi i innymi urządzeniami mobilnymi, więc firmy to robiąNie trzeba kupować zupełnie nowego sprzętu.Oprogramowanie musi być w stanie komunikować się z siedzibą lub bazą domową, a także zwykle integruje się z narzędziami takimi jak mapowanie oprogramowania, aby pomóc personelowi określić najlepszą drogę do lokalizacji.