Field Force Automation이란 무엇입니까?

Field Force Automation은 모바일 장치 및 네트워크 컴퓨터를 사용하여 실시간 정보를 현장에서 전송하여 근로자가 본사와 통신 할 수 있으며 그 반대도 마찬가지입니다.효율성을 크게 향상시키고 회사가 근로자를 추적 할 수있는 방법을 제공 할 수 있으며, 현장에서 완료 한 프로젝트에 대한 자세한 로그를 유지합니다.이 방법을 사용하면 모바일 판매도 훨씬 쉽습니다.많은 회사가 현장 자동화 소프트웨어 및 도구 회사가 함께 사용할 수있는 도구를 제공합니다.이 소프트웨어를 사용하면 전화 회사는 업데이트를 푸시하여 필요에 따라 직원 재조정 및 이동 직원을 포함하여 어디로 가야할지 직원에게 알릴 수 있습니다.예를 들어, 전화 기술자가 라인을 수리하고 근처의 위치에서 수리를 위해 전화를받는 경우, 회사는 새로운 기술자를 보내지 않고 수행 한 후 기술자를 리디렉션 할 수 있습니다.기술자는 Field Force Automation 소프트웨어를 사용하여 문제에 대한 보고서를 제출할 수 있으며 부품, 기타 서비스 담당자 등에 대한 요청을 포함 할 수 있습니다.Field Force Automation 소프트웨어를 통해 회사는 기술자가 고객 요청에 응답하는 데 걸리는 시간을 기록하여 효율성을 추적 할 수 있습니다.부품 및 서비스를 요청하는 기능은 고객 요청을보다 빠르게 완료하는 프로세스를 간소화 할 수 있습니다.이 지역의 다른 기술자는 예를 들어 원래 기술자가 사무실이나 스토리지 창고로 돌아가도록 강요하기보다는 필요한 장비를 제거 할 수 있습니다.Field Force 자동화를 통해 직원은 현장에서 고객 주문을 취하고 업데이트하여 판매를 클릭 할 수 있습니다.일부 소프트웨어는 신용 카드 처리를 통합하여 고객이 그 자리에서 주문 비용을 지불 할 수 있습니다.이는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 더 많은 결제 메커니즘을 원하는 생산 판매자와 같은 방문 도어 영업 사원에게 유용 할 수 있습니다.이를 통해 영업 사원이 정보 요청을 받고 고객이 원하는 정보의 종류를 기록하는 데이터 수집도 가능합니다.

회사는이 목적으로 다양한 제품을 사용할 수 있습니다.새로운 장비를 구매할 필요가 없습니다.이 소프트웨어는 본사 나 본사와 통신 할 수 있어야하며 일반적으로 매핑 소프트웨어와 같은 도구와 통합하여 직원이 위치로의 최상의 경로를 결정하는 데 도움이됩니다.