Field Force Automationとは何ですか？

FieldForce Automationとは、モバイルデバイスとネットワーク化されたコンピューターを使用して、労働者が本社と通信し、その逆と通信できるように、リアルタイム情報をフィールドに送信することです。効率を大幅に改善し、企業が労働者を追跡する方法を提供し、フィールドで完了したプロジェクトとそれがどれだけ時間がかかるかについて詳細なログを維持することができます。この方法では、モバイル販売もはるかに簡単です。多くの企業は、Field Force Automation SoftwareとTools Companiesが使用できるツールを提供しています。このソフトウェアを使用すると、電話会社はアップデートをプッシュして、必要に応じて再スケジュール化や移動担当者など、どこに行くべきかを人員に伝えることができます。たとえば、電話技術者がラインを修理し、近くの場所で修理のために電話がかかる場合、会社は新しい技術者を派遣するのではなく、完了後に技術者をリダイレクトできます。技術者は、フィールドフォースオートメーションソフトウェアを使用して問題に関するレポートを提出し、部品、その他のサービス担当者などのリクエストを含めることができます。Field Force Automationソフトウェアにより、企業は効率を追跡することもでき、技術者が顧客のリクエストに応答するためにどれだけの時間がかかるかに注意してください。部品やサービスを要求する機能は、顧客要求をより迅速に完了するプロセスを合理化することもできます。この地域の別の技術者は、たとえば、元の技術者にオフィスやストレージデポに戻ることを強制するのではなく、必要な機器を降ろす可能性があります。これは、顧客関係の管理にも役立ちます。Field Force Automationにより、スタッフはフィールドで顧客の注文を受けて更新し、販売を締めくくることができます。一部のソフトウェアはクレジットカード処理を統合して、顧客がその場で注文を支払うことができます。これは、顧客に適したサービスを提供するためにより多くの支払いメカニズムを望んでいる農産物の売り手など、ドアツードアの営業担当者に役立ちます。これにより、営業担当者が情報リクエストを受け取り、顧客が望む情報の種類に注意するデータ収集も可能です。真新しい機器を購入する必要はありません。ソフトウェアは本部や本拠地と通信できる必要があります。また、通常、ソフトウェアのマッピングなどのツールと統合して、人員が場所への最適なルートを決定するのに役立ちます。