Co je automatizace polní síly?

Polní automatizace síly je používání mobilních zařízení a počítačů s propojením k přenosu informací v reálném čase do a z pole, aby pracovníci mohli komunikovat s ústředí a naopak.Může významně zlepšit účinnost a poskytnout metodu pro společnost pro sledování pracovníků, udržovat podrobné protokoly o projektech, které dokončují v terénu, a jak dlouho to trvá.Mobilní prodej je také mnohem jednodušší s touto metodou.Mnoho společností nabízí software pro automatizaci a nástroje pro automatizaci polních sil a společnosti mohou s ním používat.S tímto softwarem může telefonní společnost prosazovat aktualizace, aby řekla personálu, kam jít, včetně přeplánování a pohybujícího se personálu podle potřeby.Například, pokud telefonní technik opravuje řádek a volání přijde na opravu na nedalekém místě, může společnost přesměrovat technik po dokončení, spíše než vysílat nového technika.Technik může zase použít software pro automatizaci síly pole k podání zprávy o problému a může zahrnovat požadavky na díly, další personál služeb atd.Software pro automatizaci polních sil také umožňuje společnostem sledovat efektivitu a všimnout si, jak dlouho technici reagují na požadavky zákazníků.Schopnost požadovat díly a služby může také zefektivnit proces vyplňování požadavků zákazníka rychleji;Jiný technik v této oblasti by mohl například vypustit potřebnou část vybavení, než aby přinutil původního technika, aby se vrátil do kanceláře nebo skladovacího skladu.

To může být také užitečné pro správu vztahů se zákazníky.S automatizací Field Force mohou zaměstnanci přijímat a aktualizovat objednávky zákazníků v terénu a zajistit prodej.Některý software integruje zpracování kreditních karet, aby zákazníci mohli platit za své objednávky na místě.To může být užitečné pro prodejce od dveří ke dveřím, jako jsou produkční prodejce, kteří chtějí více platebních mechanismů, aby lépe sloužili svým zákazníkům.To také umožňuje sběr dat, kde prodejce přijímá žádosti o informace a poznamenává, jaké informace, které zákazník chce.Nemusíte si kupovat zbrusu nové vybavení.Tento software musí být schopen komunikovat s ústředí nebo domovskou základnou a obvykle se také integruje s nástroji, jako je mapovací software, aby personálu pomohl určit nejlepší trasu na místo.