Co to jest sprzedaż krzyżowa banku?

Sprzedaż banków to strategia, która umożliwia instytucji oferowanie klientom szerszego zakresu usług bankowych i produktów.Ogólny pomysł polega na tym, że jeśli klient przyjedzie do banku w poszukiwaniu jednej usługi, możliwość zaspokojenia innych potrzeb w przyszłości jest ustalona dzięki temu wcześniej istniejącemu relacji.Kiedy sprzedaż banków jest najlepiej, bank musi włożyć mniej wysiłku, aby sprzedać te dodatkowe usługi, dzięki ustalonym relacjom z istniejącymi klientami.Klienci korzystają, ponieważ mogą uzyskać to, czego potrzebują od partnera, którego już znają i ufają.

Jeden z najbardziej typowych przykładów wsparcia banku jest decyzja klienta z rachunkiem czekowym lub oszczędnościowym wybierającym podejście do banku w celu uzyskania pożądanej usługi finansowej.Na przykład, zamiast korzystać z finansowania dealerów do zakupu nowego samochodu, klient może zwrócić się do banku w sprawie zorganizowania pożyczki samochodowej.W najlepszych okolicznościach bank jest w stanie pomieścić klienta i oferuje stopę procentową, która jest lepsza od finansowania dealera.Klienci mogą szukać pomocy banku w ustanowieniu rachunków oszczędnościowych dla dzieci, ustanowieniu rachunków powierniczych, a nawet zabezpieczania karty kredytowej oferowanej za pomocą auspices banku.Usługi pomocnicze, takie jak transfery funduszy elektronicznych, akredytywy i szereg innych opcji są również często rozszerzone na klientów, którzy mają już relacje z bankiem.W każdym scenariuszu podstawą działalności jest pozytywny związek, który już istnieje między klientem a bankiem, oraz gotowość obu stron do poszerzenia zakresu tego związku.

Krzyżowanie bankowe należy przeprowadzić zgodnie z wszelkimi przepisami handlowymi i sprzedażowymi, które dotyczą jurysdykcji, w której mieszka bank.Zgodnie z tymi przepisami jest korzyść zarówno klienta, jak i banku, ponieważ prawa i obowiązki każdej ze stron są jasno określone, a najlepsze interesy obu stron są chronione przez te przepisy.W praktyce oznacza to, że banki nie mogą stosować taktyk sprzedaży, aby zmotywować konsumentów do korzystania z usług, które nie są odpowiednie do ich obecnych okoliczności finansowych, a banki nie są zobowiązane do rozszerzenia niektórych usług klientom, którzy stanowią niedopuszczalne ryzyko.