Vad svarar på tjänster?

Många företag och organisationer har utvecklat en kärlek/hat -relation med sina telefontjänster.Att tillhandahålla telefonåtkomst till allmänheten kan resultera i ökad försäljning eller effektiv kommunikation med kunder, men det betyder också tillägg av välutbildade anställda att hantera den extra arbetsbelastningen.Ett företag kanske inte kan köra dygnet runt, men telefonföretaget sover aldrig.Det är här som svarstjänster fyller en viktig nisch i affärer.

Tidiga svarstjänster fokuserade främst på att ta meddelanden till kunder efter normal arbetstid eller under semester.En läkare eller advokat kan till exempel anställa svarstjänster för att hantera nödsamtal under helgen, till exempel.Dessa leverantörer av svarstjänster skulle få överförda samtal från kundernas affärslinje och fastställer vanligtvis sina begränsningar som vårdgivare.Viktiga samtal kan lappas till ett kontakttelefonnummer, men andra skulle rådas att ringa klienten direkt när han eller hennes återkomst till kontoret.

Nu när telekommunikationstjänster för företag har blivit så avancerade, har rollen som svarstjänster harockså ändrat.Företag kan nu odla de flesta av sina rutinmässiga inkommande samtal till professionella telefonmottagare utbildade för att förstå deras system.Uppmaningar till exempel anställningsreferenser kan hanteras genom att besvara tjänster med tillgång till mänskliga resursregister.Eftertimmars försäljningsorder kan också tas genom ett anpassat datorprogram med specifik kataloginformation.

Svarningstjänster kan också hjälpa mindre företag att tyckas vara större.Personalen på The Answering Services Company kan ofta listas som associerade för kunderna.I stället för att anställa ytterligare säljrepresentanter eller receptionister kan ett mindre företag föreslå att uppringare ber om Sheila eller Bill till ett förutbestämt avgiftsfritt nummer.Kunder kanske aldrig inser att Sheila och Bill faktiskt arbetar för ett svarstjänstföretag.Vissa svarstjänstföretag kommer till och med att utbilda arbetare att bli aktiva telefonförsäljningsrepresentanter för sina kunder.

Svara tjänster varierar mycket i pris och flexibilitet.En grundläggande telefonsvarig tjänst kan bara ta ut några dollar per månad, men telefonsamtal kan vara fält av människor som inte känner till behoven hos en viss klient.Professionella svarstjänster kan vanligtvis anpassa sina planer enligt kundernas behov.Vissa betalda träningspass kan vara involverade innan de tilldelade arbetarna kan ta över telefonlinjerna.Högre svarstjänster kan tillhandahålla allt från telefonmeddelanden till skickning till telefonförsäljning.Dessa tjänsteleverantörer annonserar starkt i handelsmagasiner och på internet.Vissa kan ta ut en betydande uppsättningsavgift, medan andra erbjuder en platt månadsränta för ett avgiftsfritt nummer och deras anställdas tjänster.