Vad är försäljningshanteringsprocessen?

Alla vinstdrivande företag har en produkt eller tjänst att sälja.Företag finns för att göra försäljning.Försäljningshanteringsprocessen övervakar och mäter varje personalförmåga att antingen stödja försäljning eller göra den faktiska försäljningen till kunderna.En effektiv säljhanteringsstrategi inkluderar att sätta mål, tillhandahålla försäljningsstöd och utbildning, skapa eller uppdatera försäljningsstrategin och övervaka resultat.

Försäljningshanteringsprocessen kan inkludera mål för enskilda anställda, avdelningar och hela företaget.Dessa standarder måste diskuteras med personal.Detta inkluderar att kommunicera uppdaterade mål baserat på prestanda, ekonomin och konkurrensmiljön.

När målen har fastställts fortsätter försäljningshanteringsprocessen genom att tillhandahålla verktyg och utbildning för att nå dessa mål.Detta kan inkludera djupgående information om företagsprodukter, målgrupp och försäljningsstrategi.Effektiv träning är inte en engångs händelse.Pågående utbildning behövs för att säkerställa framgång.

Försäljningschefer övervakar vanligtvis resultat för att avgöra om den nuvarande försäljningsprocessen fungerar.Denna översyn bör inkludera hela försäljningsprocessen, från att ta beställning till leverans till uppföljningstjänst.Ansvar måste inkluderas i alla framgångsrika försäljningshanteringsprocesser.

Om mål inte uppfylls måste försäljningschefen avgöra var några problem ligger och erbjuda en lösning.Dålig försäljning kan vara resultatet av en sämre produkt, icke-konkurrenskraftig prissättning, tillverkning eller leveransförseningar, kundtjänstfrågor eller anställdas problem.Försäljningschefen kommer vanligtvis att förlita sig på flera avdelningar, inklusive produktion, kundservice och marknadsföring, för att hitta roten till eventuella problem.

Tillsammans med andra avdelningschefer måste försäljningschefen granska om produkten är konkurrenskraftig och levereras enligt schema.Om produkten inte är problemet måste chefen se till att korrekt stöd och utbildning tillhandahölls under försäljningshanteringsprocessen.Försäljningschefen kan också arbeta nära med marknadsavdelningen för att vara säker på att produkten annonseras effektivt till rätt målgrupp.

Om alla produkt-, utbildningar och marknadsföringsfrågor utesluts som källan till ett problem, försäljningschefenMåste granska säljarnas personliga förmåga att göra jobbet.Chefen kan ge mer utbildning eller personlig coaching för att hjälpa säljaren att uppnå angivna mål.Om ytterligare utbildning eller coachning inte är effektiv kan försäljningschefen besluta att säga upp den anställda.

Omvänt måste försäljningschefer också vara medvetna om vad arbetar i försäljningshanteringsprocessen så att framgångar kan dupliceras.Försäljningschefer måste veta vilka produkter som säljer, vilka försäljningstekniker som fungerar och måste uppmana kundåterkopplingen.Denna information kan sedan delas med hela säljpersonalen.

Det är också viktigt att inkludera ett erkännandeprogram för topppresterande i försäljningshanteringsprocessen.Anställda som uppfyller eller överskrider målen vill i allmänhet känna sig uppskattade för ett bra jobb.Olika incitament som kontantbonusar, ett större kontor, ledighet eller resor kan användas för att visa uppskattning.Sådana belöningsprogram kan hjälpa ett företag att behålla sina bästa anställda och hindra dem från att flytta till en konkurrent.