Ano ang isang patakaran sa hinaing?

Ang isang patakaran sa hinaing, na kilala rin bilang isang pamamaraan ng karaingan, ay isang proseso kung saan ang mga indibidwal o grupo ay maaaring magsampa ng reklamo sa isang samahan.Ang taong nagsumite ng isang karaingan ay maaaring magkaroon ng isa sa maraming mga relasyon sa samahan, kasama na ang kasalukuyan o dating empleyado, mag -aaral, o customer.Ang layunin ng isang patakaran sa hinaing ay upang magbigay ng isang naa-access, patas na paraan para sa mga tao na magkaroon ng kanilang mga alalahanin at reklamo na narinig at sinisiyasat at, kung kinakailangan, ang anumang pagkakamali o pagkakamali na naitama nang hindi gumagamit ng mga panlabas na awtoridad tulad ng mga korte o mga tagapamagitan ng third-party.

Maraming mga negosyo ang may patakaran sa hinaing ng empleyado na nagpapahintulot sa mga empleyado na magdala ng mga alalahanin tungkol sa panliligalig o hindi patas na paggamot sa pansin ng kumpanya.Ang ganitong mga patakaran ay nag -iiba nang malaki mula sa kumpanya hanggang sa kumpanya, ngunit madalas na nagbibigay ng isang sistema ng pagtaas kung saan ang isang empleyado ay maaaring unang ituro na ipaalam sa kanyang agarang superbisor ng isang problema maliban kung ito ay ang agarang superbisor na kung saan ang empleyado ay may karaingan.Ang superbisor, o kung sino man ang ulat ay una nang ginawa, ay maaaring kailanganin upang ipaalam sa mga mapagkukunan ng tao ang isyu.Ang mga mapagkukunan ng tao ay maaari ring magsagawa ng sarili nitong pagsisiyasat sa pagkonsulta sa ligal na payo ng mga kumpanya at maaaring makipagtulungan sa empleyado at iba pa na kasangkot upang malutas ang sitwasyon.pang -aapi, at iba pang mga paglabag sa patakaran sa paaralan.Tulad ng mga patakaran sa hinaing ng empleyado, ang mga mag -aaral at ang kanilang mga magulang ay maaaring hilingin sa una na tugunan ang mga problema sa isang grado na ibinigay ng isang tagapagturo o isang problema sa silid -aralan nang direkta sa tagapagturo bago mapalaki ang problema sa isang taong may higit na awtoridad.Kung ang mag -aaral o magulang ay hindi malulutas ang isyu sa tagapagturo, gayunpaman, ang patakaran sa hinaing ng mga paaralan ay maaaring magbigay para sa mag -aaral o magulang na lumapit sa isang pinuno ng departamento o ibang tanggapan ng administratibo kasama ang kanyang mga alalahanin.Ang ilang mga paaralan ay may mga hinaing board o konseho na dalubhasa sa pagtugon sa mga hinaing laban sa mga empleyado ng paaralan.

Maraming mga ahensya ng gobyerno at pribadong kawanggawa ay mayroon ding mga patakaran sa hinaingo na sila ay masama na ginagamot ng isang empleyado o boluntaryo habang tumatanggap ng mga serbisyo.Ang mga samahang ito ay maaaring gumawa ng isang detalyadong paglalarawan ng kanilang patakaran sa hinaing na magagamit sa pangkalahatang publiko alinman sa kanilang mga tanggapan o sa kanilang website.Ang mga patakarang ito ay madalas na malinaw sa pagpapaliwanag ng mga hakbang na maaaring gawin ng isang kliyente upang maunawaan at matugunan ang kanyang mga alalahanin.Tulad ng mga paaralan at employer, ang samahan ay maaaring magkaroon ng isang tanggapan o koponan na nakatuon sa pagtugon sa mga indibidwal na hinaing.