Ano ang Insight ng Customer?

Ang Customer Insight ay isang termino sa marketing na ginamit upang ilarawan ang paraan na ang impormasyon tungkol sa mga customer ay natipon ng mga kumpanya sa kanilang pagsisikap na pasiglahin ang hinaharap na negosyo.Ang paglilinang ng mahusay na pangmatagalang relasyon sa mga customer ay mahalaga sa anumang negosyo na umaasang magtagumpay.Sa kadahilanang iyon, ang mga koponan sa marketing ay nagbibigay pansin sa pananaw ng customer kapag naglilikha ng mga promo, mga diskarte sa marketing, at mga kampanya sa advertising.Ang konsepto na ito ay nagbabayad din ng malapit na pansin sa kung paano ang iba't ibang mga nag -trigger ay nagpapasigla sa pagkilos ng customer at kung paano ang nakaraang pag -uugali ng mga customer ay maaaring inaasahan sa hinaharap.

Ang mga diskarte sa marketing ay nagbago nang malaki sa paglipas ng panahon.Noong nakaraan, kapag ang media tulad ng telebisyon, radyo, at print media ay unang nagbigay ng mga kumpanya ng mga bagong avenues upang mag -advertise, ang pokus ay madalas na inilalagay sa mga produkto at serbisyo na inaalok ng mga kumpanya.Ngunit ang pananaw na iyon ay unti -unting nagbago hanggang sa kung saan ang karamihan sa marketing ay batay sa paghula kung paano ito makakaapekto sa mga mamimili ng mga kumpanya.Ang diskarte na hinihimok ng customer na ito ay lalo na laganap dahil sa mga pagpapaunlad sa teknolohiya ng computer, na nagpapahintulot sa mga namimili na maabot ang mga mamimili kahit saan.Bilang isang resulta, ang konsepto ng pananaw ng customer ay mahalaga tulad ng anumang iba pa sa mundo ng modernong marketing.

Sa maraming paraan, ang pananaw ng customer ay isang konsepto na may mga elemento ng sikolohikal.Ang mga kumpanya ay mahalagang sinusubukan upang makapasok sa loob ng mga ulo ng kanilang mga customer upang makakuha ng ilang kaalaman kung bakit nila binibili ang mga bagay na binili nila at kung paano nila makukuha ang tiwala ng mga customer sa isang tiyak na tatak.Ang kakayahang gawin ito ay maaaring isipin ang mga negosyo na magsilbi sa lahat ng kanilang mga pagsisikap sa mga pakiramdam ng mga mamimili nito.

Dahil ang pagpasok sa loob ng mga ulo ng mga customer ay imposible, ang mga kumpanya ay umaasa sa nakaraang pag -uugali upang makakuha ng pananaw sa customer.Sa mga pagtatapos na iyon, ang pagmomolde ng propensidad ay isang pamamaraan na tumatagal ng mga nakaraang aksyon ng mga customer ay gumagawa ng mga hula sa kung paano sila kikilos sa hinaharap.Ito ay kapaki -pakinabang lalo na kapag pinag -aaralan kung paano naapektuhan ng mga nakaraang inisyatibo ang base ng customer, negatibo man o positibo.Ang pag -aaral mula sa mga nakaraang aralin ay maaaring magbigay ng mga tauhan sa marketing ng isang edukadong hula tungkol sa kung paano matatanggap ang mga promosyon sa hinaharap o mga kampanya sa pagbebenta.sa pagbuo ng isang matatag, pangmatagalang negosyo.Ang pagpapagamot sa mga customer bilang mga ari -arian na may isang tiyak na halaga ay nagbibigay -daan sa mga kumpanya na hatulan ang kanilang halaga sa isang katulad na fashion dahil maaari nilang hatulan ang halaga ng isang bagong piraso ng makinarya.Ginagawa nitong mas malinaw ang proseso ng paggawa ng desisyon pagdating sa mga pagpipilian sa marketing na may kaugnayan sa atraksyon at pagpapanatili ng customer.