Ano ang pagkasira?

Minsan tinutukoy bilang pagkawasak ng serbisyo, ang pagkawasak ay isang term na tumutukoy sa pag -unawa na, hindi katulad ng mga kalakal na maaaring makagawa sa dami ng masa at maiimbak hanggang sa kinakailangan, ang mga serbisyo ay nilikha at natupok kung kailan at kung kinakailangan.Kung ang pagkakataong magamit ang mga serbisyong iyon ay nawala, walang paraan upang mabawi o maiimbak ang mga serbisyong iyon para magamit sa ibang araw.Sa halip, ang mga bagong serbisyo ay nilikha at ginamit kung kailan at tulad ng may posibilidad na gamitin ang mga ito.

Ang isa sa mga pinakamadaling paraan upang maunawaan ang konsepto ng pagkawasak sa isang setting ng negosyo ay mag -isip sa mga tuntunin ng mga tiket na kinakailangan upang dumalo sa isang kaganapan sa palakasan, tulad ng isang menor de edad na laro ng baseball ng liga.Ang mga tiket ay magagamit sa pangkalahatang publiko, na nagpapahintulot sa kanila na magbayad ng isang presyo at ma -secure ang serbisyo o karapatan na dumalo sa kaganapan.Ang anumang mga tiket na hindi ibinebenta para sa isang partikular na laro sa serye ay mapahamak kapag natapos na ang laro;Hindi sila maaaring makuha muli at magamit para sa isang kasunod na laro.Sa halip, ang mga bagong tiket ay magagamit para sa mga bagong laro.Ang alinman sa mga tiket na nilikha para sa mga susunod na laro na hindi ibinebenta ay tulad ng paraan na mapahamak sa sandaling nilalaro ang laro.

Ang parehong pangkalahatang konsepto o pagkasira ay totoo kapag ang isang kliyente ay hindi makagawa ng isang naka -iskedyul na appointment sa isang propesyonal.Halimbawa, kung ang isang pasyente ay kailangang kanselahin at i -reschedule ang appointment ng isang doktor, ang pagkakataon na magamit ang mga serbisyo ng doktor sa orihinal na itinalagang oras ay tumigil na umiiral o mapahamak.Sa katulad na paraan, ang pagkansela ng isang appointment sa isang abugado ay nangangahulugang ang mga serbisyo na mai -render sa oras na iyon ay mapahamak din.Sa parehong mga pagkakataon, ang mga propesyonal ay magbibigay ng isang bagong pag -ikot ng mga serbisyo kapag naganap ang mga naka -resched na appointment, kung hindi rin sila nakansela.

May mga pagkakataon kung saan ang pagkawasak ay maaaring magkaroon ng ilang epekto sa gastos na sa huli ay binabayaran upang tamasahin ang mga serbisyo ng ilang uri.Halimbawa, kung ang isang tagapagbigay ng teleconference ay nag -aalok ng isang limitadong oras na espesyal sa mga rate ng tawag sa kumperensya, ang isang kliyente na pipiliin na hindi magsagawa ng isang tawag sa kumperensya sa oras na iyon ay nawala sa pagkakataong magsagawa ng pulong sa mas mababang gastos.Habang posible pa ring mag -enjoy ng mga serbisyo sa ibang araw, ang mga serbisyong iyon ay sisingilin sa karaniwang pagpepresyo kaysa sa pansamantalang nabawasan ang mga rate, na nangangahulugang ang customer ay sa huli ay magbabayad nang higit pa para sa kumperensya kaysa sa kung siya ay nakikibahagi sa mga serbisyo sa panahonAng limitadong oras na espesyal.