Ano ang iba't ibang uri ng mga trabaho sa pamamahala ng relasyon sa customer?

Ang pamamahala ng relasyon sa customer ay tumutukoy sa kasanayan ng paghahanap ng mga potensyal na kliyente at matagumpay na marketing ang mga produkto at serbisyo sa kanila.Karaniwang nangangailangan ito ng paggamit ng mga programa sa computer na nagbibigay -daan sa mga gumagamit upang maitala, ma -access, at magbahagi ng katalinuhan tungkol sa mga customer.Ang ilang mga karaniwang trabaho sa pamamahala ng relasyon sa customer ay mga tagapamahala ng benta, mga analyst ng merkado, at mga propesyonal na teknolohiya (IT) na dalubhasa sa pagbuo at pag -optimize ng software sa pamamahala ng relasyon sa customer.Ang mga propesyonal na may mga trabaho sa pamamahala ng relasyon sa customer ay maaaring gumana sa mga kagawaran ng benta, mga kumpanya ng consultant, at sa mga kagawaran at kumpanya ng IT.Habang ang mga responsibilidad ng mga posisyon na ito ay nag -iiba nang malaki, ang mga propesyonal sa relasyon sa customer lahat ay gumagamit ng digital na naka -imbak na data upang mapagbuti ang mga serbisyo na inaalok nila sa kanilang mga kliyente.Ang mga propesyonal na ito ay madalas na may mga taon ng karanasan sa pagbebenta ng mga produkto sa ilang mga industriya.Maaari silang gumamit ng software sa pamamahala ng relasyon sa customer upang suriin ang mga kasaysayan ng kliyente bago lumabas sa larangan.Karaniwan din para sa mga tagapamahala ng benta na gumamit ng katalinuhan ng relasyon sa customer, tulad ng mga gawi sa paggastos ng ilang mga demograpikong kliyente.Ang mga trabaho sa pamamahala ng relasyon sa customer ay nangangailangan ng mga propesyonal upang mangalap at mag -ayos ng data tungkol sa mga indibidwal na demograpiko sa buong mundo.Halimbawa, maaaring malaman ng isang analyst kung paano pinakamahusay na magbenta ng mga item sa isang propesyonal na klase sa isang siksik na lugar ng lunsod.Maaari siyang gumamit ng teknolohiya ng relasyon sa customer upang ma -access ang mga talaan ng mga benta na maaaring makatulong sa isang analyst upang mahulaan ang mga pag -uugali sa hinaharap.Ang mga propesyonal na ito ay maaaring maging responsable para sa arkitektura ng mga sistema ng katalinuhan sa pamamahala ng customer.Maaari rin nilang mai -optimize ang mga system at ipatupad ang mga ito sa mga kasalukuyang sistema ng negosyo.Ang mga custodians ng data ay may pananagutan sa pamamahala ng mga digital na data, pagbibigay ng pag -access sa mga pribilehiyo na propesyonal, at pagtanggal ng data na hindi na tumpak o may kaugnayan.Ang isang manager ng sales, halimbawa, ay maaaring kailanganin lamang upang makumpleto ang isang undergraduate degree sa negosyo.Karamihan sa kanyang pagsasanay ay maaaring dumating sa anyo ng karanasan sa hands-on na trabaho.Ang isang analyst sa marketing, sa kabilang banda, ay maaaring makinabang mula sa isang edukasyon sa pagtatapos kung saan maaari niyang malaman ang tungkol sa pananaliksik at pagsusuri sa istatistika.Ang mga propesyonal sa IT na may mga trabaho sa pamamahala ng relasyon sa customer ay dapat ding dumaan sa malaking pagsasanay upang malaman ang tungkol sa mga disenyo at paggamit ng software ng intelihensiya ng negosyo na ito.