Ano ang ginagawa ng isang manager ng relasyon?

Ang trabaho ng isang tagapamahala ng relasyon ay upang gumana upang patuloy na mapabuti ang mga ugnayan sa pagitan ng isang kumpanya, mga kasosyo nito, at mga customer nito.Ang kalidad ng mga relasyon sa negosyo ay hindi madaling ma -rate o masukat, ngunit medyo mahalaga ito sa kabila nito.Ang tagapamahala ng relasyon ay may pananagutan para sa pagsusuri ng mga relasyon sa negosyo bilang objectively at dami hangga't maaari at ilapat ang kaalamang iyon sa pagpapanatili ng mabubuting relasyon at pag -aayos ng mga masasamang.Ang ilang mga tagapamahala ng relasyon ay nagtatrabaho sa lahat ng mga relasyon sa negosyo habang ang iba ay dalubhasa at nakatuon ang alinman sa mga relasyon sa negosyo o customer.Parehong napakahalaga, ngunit ang mga tagapamahala ng relasyon ay nag -aaplay ng iba't ibang mga pamamaraan sa bawat uri ng relasyon, kaya madalas silang magkahiwalay na mga posisyon.Ang ganitong uri ng manager ng relasyon ay dapat na subaybayan ang mga umiiral na mga customer at pagtatangka upang masukat ang kalidad ng mga relasyon ng mga kumpanya sa kanila.Gamit ang kaalaman na nakuha mula sa pagsusuri sa mga relasyon sa kasalukuyang mga customer, ang mga tagapamahala ng relasyon sa customer ay maaari ring magmungkahi at magpatupad ng mga bagong diskarte na naglalayong maakit ang mga bagong customer.Ang ganitong uri ng manager ay maaaring kailanganin upang gumana nang malapit sa iba pang mga kagawaran, tulad ng mga benta at advertising, upang mapagbuti ang mga umiiral na relasyon at upang makabuo ng mga bago.Karamihan sa mga negosyo ay umaasa sa iba para sa pagbibigay ng impormasyon o hilaw na materyales, at ang pagpapanatili ng magagandang ugnayan sa mga negosyong kasosyo ay madalas na napakahalaga.Ang isang tagapamahala ng relasyon sa negosyo ay maaaring maghanap ng mga paraan upang maipahiwatig ang pagpasok sa isang relasyon sa negosyo o upang i -streamline ang mga operasyon ng umiiral na mga relasyon, halimbawa.Ang pamamahala ng relasyon sa negosyo, tulad ng pamamahala ng relasyon sa customer, ay madalas na nababahala sa pagbuo ng pormal na pamamaraan ng pagsubaybay at pag -uuri din ng mga relasyon.Dapat gamitin ng manager ng relasyon sa negosyo ang nakolekta at nai -quantified na impormasyon upang maghanap ng mga relasyon na nakapipinsala at dapat ibagsak, mga relasyon na maaaring mapabuti, at mga pamamaraan upang mapagbuti ang isang pangkalahatang reputasyon ng negosyo.

Ito ay madalas na mahalaga para sa isang tagapamahala ng relasyon saKumuha ng isang maselan na diskarte kapag sinusubukang bumuo o mapabuti ang mga relasyon sa negosyo o customer.Sa isang banda, sinusubukan ng tagapamahala ng relasyon na makakuha ng ilang tiyak na benepisyo mula sa anumang naibigay na relasyon sa negosyo.Nais niya na bumili ang isang customer ng maraming mga produkto o isang kasosyo sa negosyo upang mag -alok ng isang mas mababang rate para sa isang produkto o serbisyo, halimbawa.Sa kabilang banda, dapat siyang mag -alok ng isang pag -aayos ng negosyo na kapaki -pakinabang sa parehong partido.Ang pagmumungkahi ng isang lopsided na pag -aayos ng negosyo ay maaaring magpahina ng isang relasyon at magkaroon ng isang hindi kanais -nais na epekto sa reputasyon ng mga negosyo.