Ano ang software sa pamamahala ng kaalaman?

Ang software sa pamamahala ng kaalaman ay isang tool, o hanay ng mga tool, na ginamit upang elektronikong mangolekta, ayusin, ibahagi, at suriin ang impormasyon sa negosyo sa iba't ibang mga gumagamit.Ang konsepto ng pamamahala ng kaalaman (KM) na binuo noong 1990s habang ang mga negosyo ay nakipaglaban sa mga epektibong paraan upang pamahalaan at makuha ang impormasyon sa negosyo.Ang mga sistema ng pamamahala ng nilalaman ng negosyo ay binuo, kasama ang tiyak na software sa pamamahala ng kaalaman upang mapadali ang koleksyon at pamamahagi ng kaalaman.Sa kasalukuyan, may daan -daang iba't ibang mga tool ng software ng KM, bawat isa ay dinisenyo para sa isang tiyak na uri ng negosyo.Software.Halimbawa, ang ilang software ng KM ay namamahala ng impormasyon tungkol sa mga kliyente o customer, upang mapagbuti ang suporta sa benta at customer.Ang isa pang uri ay maaaring magtipon ng impormasyon tungkol sa mga kasanayan sa empleyado, talento, edukasyon, at pagsasanay sa negosyo, upang mag -tap sa kadalubhasaan na maaaring hindi napansin sa nakaraan.Ang ilang mga tool ay namamahala ng daloy ng trabaho, nagbibigay ng pagsasanay, o pamantayan sa mga proseso sa pamamagitan ng mga hakbang-hakbang na mga tagubilin o manual.

Ang pamamahala ng kaalaman ay nagsisimula sa proseso ng pagtitipon ng magagamit na impormasyon.Mga dokumento sa papel, email, .pdf o mga file sa pagproseso ng salita, mga guhit o graphics, nilalaman ng web, mga dokumento na nakasulat sa kamay, microfilm o microfiche, at mga digital na file ay lahat ng posibleng mga input.Ang isang kaalaman sa mga eksperto sa paksa ay maaari ring isulat at idinagdag sa base ng kaalaman.Ang mga espesyal na tool ay maaaring mai -convert ang iba't ibang mga input ng impormasyon sa isang karaniwang format at pagbutihin ang kalidad ng nagresultang dokumentasyon.Ang nagresultang set ng kaalaman ay karaniwang nakaimbak sa isang malakas na database.Ang mga dokumento at file ay maaaring maiugnay, mai -index, at ikinategorya upang madali silang mai -scan at mai -access sa pamamagitan ng mga tool sa pagkuha.Ang ilang impormasyon ay maaaring mangailangan ng control control upang ang mga gumagamit ay siguradong gagamitin lamang ang pinaka-napapanahon na impormasyon, habang ang mga nakaraang bersyon ay nai-archive.Pinapayagan ng mga tool ng KM ang maraming mga gumagamit na makipagtulungan sa paglikha ng impormasyon at pamamahala ng isang proseso ng pagsusuri at pag -apruba.Ang iba pang mga tampok ay maaaring magsama ng mga kontrol sa pag -access, mga kakayahan sa archive at pagkuha, at pag -convert sa iba't ibang mga uri ng output.

Maraming mga benepisyo sa negosyo mula sa paggamit ng software management software.Binabawasan nito ang pangangailangan para sa mga kumpanya na hawakan at mag -imbak ng malaking halaga ng papel o mga tala sa iba't ibang mga format na may iba't ibang mga kinakailangan sa imbakan.Ang impormasyon ay maaaring makuha nang mas mabilis, mula sa isang mas malawak na iba't ibang mga mapagkukunan, at maaaring maibahagi at kontrolado nang mas madali.Pinapayagan ng mga tool ng KM ang mga gumagamit na mangalap ng impormasyon tungkol sa impormasyon, tulad ng mga sukatan, pagiging produktibo, paulit -ulit o karaniwang mga problema, at mga breakdown ng daloy ng trabaho.Para sa mga kadahilanang ito, ang software sa pamamahala ng kaalaman ay patuloy na lumalaki sa katanyagan, pagiging kumplikado, at praktikal na aplikasyon.