Làm thế nào để tôi tiến hành phân tích SWOT của một khách sạn?

Cách để tiến hành phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa (SWOT) của khách sạn là áp dụng các nguyên tắc của kỹ thuật đối với một cái nhìn tổng quan toàn diện về mọi thứ trong môi trường bên trong và bên ngoài có thể ảnh hưởng đến khách sạn từ điểm kinh doanhxem.Điều quan trọng là tìm ra những điểm mạnh của khách sạn cũng như những gì có thể khiến khách sạn yếu đi.Các đặc điểm có thể được mô tả là cơ hội mà khách sạn có thể phát triển cũng cần được đưa vào.Cuối cùng, phân tích nên bao gồm một cuộc điều tra về các đặc điểm có khả năng là các mối đe dọa. Các điểm mạnh trong phân tích SWOT của một khách sạn có thể giống như kích thước của khách sạn.Nếu khách sạn có nhiều phòng, điều này làm tăng lợi nhuận có thể được tạo ra từ khách sạn.Danh tiếng của khách sạn cũng có thể là một thế mạnh, bởi vì một khách sạn có xếp hạng năm sao có nghĩa là nó có danh tiếng tuyệt vời.Danh tiếng tốt như vậy có nghĩa là nhiều khách hàng và khả năng tính phí cao hơn cho các phòng, dịch vụ và các cơ sở khác.Nếu khách sạn có các cơ sở phụ trợ như phòng hội nghị tiêu chuẩn hoặc đẳng cấp thế giới, thì đây cũng là một điểm cộng vì nó có thể tăng lợi nhuận thông qua việc thuê các phòng cho các sự kiện như hội nghị, đám cưới và các cuộc họp.Một đội ngũ nhân viên được đào tạo tốt là một thế mạnh vì khách hàng sẽ luôn phản ứng tích cực với dịch vụ tốt và lịch sự.Văn hóa doanh nghiệp tại chỗ cũng rất quan trọng, bởi vì văn hóa doanh nghiệp tốt giúp tăng tinh thần của nhân viên và làm cho họ làm việc hiệu quả hơn.Điểm yếu được xác định trong phân tích SWOT của một khách sạn bao gồm tất cả các khía cạnh khiến khách sạn dễ bị tổn thương.Điều này bao gồm các phẩm chất như văn hóa doanh nghiệp nghèo và văn hóa bảo trì kém.Một khách sạn được bảo trì kém sẽ sớm kiếm được tiếng xấu và mất khách hàng.Theo cách tương tự, một khách sạn có một nhân viên có dịch vụ khách hàng kém cũng sẽ mất khách hàng.Đây là một số điểm yếu có thể ảnh hưởng đến điểm mấu chốt.Cơ hội trong phân tích SWOT của một khách sạn bao gồm các yếu tố như chính sách thuận lợi của chính phủ và gần với những nơi mà hầu hết mọi người có thể dễ dàng truy cập vào khách sạn.Ví dụ, một khách sạn nằm gần một sân bay lớn có thể xem vị trí của nó là một cơ hội vì điều này giúp dễ dàng truy cập cho những người cần một nơi để ở trong khi vận chuyển.Đây cũng là một chiến lược kinh doanh tốt bởi vì điều đó có nghĩa là quản lý khách sạn đang tận dụng sự hiện diện của sân bay để tối đa hóa lợi nhuận của mình. Các mối đe dọa trong phân tích SWOT của một khách sạn là những yếu tố đe dọa đến sự tồn tại của khách sạn.Một ví dụ về một mối đe dọa như vậy là quá nhiều cạnh tranh.Nếu một khách sạn nằm ở vùng lân cận nơi có rất nhiều khách sạn, điều này sẽ ảnh hưởng đến biên lợi nhuận của khách sạn.Quá nhiều cạnh tranh chuyển thành quá nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.Điều này có nghĩa là khách sạn có nguy cơ không có một trong phòng tối đa.