Các loại nhiệm vụ văn phòng phía trước khác nhau là gì?

Có nhiều loại nhiệm vụ văn phòng khác nhau tùy thuộc vào loại hình kinh doanh.Một văn phòng y tế, ví dụ, có nhiệm vụ rất khác với văn phòng khách sạn.Tuy nhiên, điều mà hai văn phòng chia sẻ là thực tế rằng văn phòng phía trước luôn là một phần của doanh nghiệp liên quan đến khách hàng và hoạt động như là bộ mặt của hoạt động.Mặc dù bất kỳ số lượng nhiệm vụ nào cũng có thể phải xảy ra đằng sau hậu trường để khách hàng nhận được dịch vụ hoặc sản phẩm mà họ cần, văn phòng phía trước thường là phần duy nhất của hoạt động có thể truy cập được cho khách hàng.Do đó, nhiều nhiệm vụ văn phòng liên quan đến việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và trực tiếp cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng. Nhiệm vụ văn phòng thường bao gồm các nhiệm vụ như đào tạo, quản lý và lập lịch trình nhân viên.Một người quản lý văn phòng có thể tham gia vào việc đảm bảo bộ phận của mình trong doanh nghiệp hợp tác với các bộ phận khác, chẳng hạn như văn phòng sau.Ngoài ra còn có nhiều nhiệm vụ cụ thể cho loại hình kinh doanh liên quan.Ví dụ, trong một khách sạn, một nhiệm vụ của người trợ giúp, nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ và nhiệm vụ Valets đều có thể được coi là một phần của văn phòng.Đối với một doanh nghiệp vận chuyển, mặt khác, các nhiệm vụ văn phòng phía trước có thể liên quan nhiều hơn đến bán hàng, dịch vụ khách hàng và nộp đơn.cấp độ của nhân viên.Một nhân viên bán hàng, ví dụ, có nhiệm vụ rất khác với người quản lý văn phòng.Nói chung, cách mà văn phòng phía trước được điều hành phụ thuộc hoàn toàn vào doanh nghiệp là câu hỏi, mặc dù một số điểm tương đồng phát sinh do hậu cần của việc điều hành bất kỳ doanh nghiệp nào.Ngay cả khi hiệu ứng giảm xuống đối với khách hàng hoặc công chúng, tất cả các nhiệm vụ được coi là một phần của văn phòng chính cuối cùng cũng dẫn đến sự tương tác với khách hàng. Trong khi nộp đơn, quan hệ khách hàng và các nhiệm vụ văn phòng cơ bản khác thường là một phần của văn phòng phía trước, Một số cách giải thích bao gồm các khía cạnh của doanh nghiệp như tiếp thị trong danh mục này.Điều này rất thú vị bởi vì điều này phụ thuộc vào việc giải thích văn phòng phía trước như là một không gian của các mối quan hệ chứ không phải là một nơi theo nghĩa đen trong đó các tương tác đó xảy ra.Bất kỳ phần nào của doanh nghiệp có thể truy cập được cho khách hàng vì các tương tác có thể là một phần của văn phòng.Mặc dù nhiều doanh nghiệp nhỏ có thể không có bộ phận tiếp thị, nhưng thường có một phần của doanh nghiệp không nhìn thấy được nhưng vẫn tương tác với khách hàng.Do đó, các nhiệm vụ liên quan đến các bộ phận này cũng là một phần của văn phòng.