Điều phối viên quy trình là gì?

Một điều phối viên quy trình là người chịu trách nhiệm cho một khía cạnh cụ thể của quy trình kinh doanh.Anh ấy hoặc cô ấy điều phối các hoạt động và chia sẻ thông tin với mọi người trong quy trình làm việc.Đây là một vị trí hành chính thường được tìm thấy trong các công ty công nghệ thông tin, xây dựng và quản lý dự án.Các kỹ năng cần thiết cho vị trí này bao gồm các kỹ năng máy tính nâng cao, giao tiếp bằng văn bản và bằng miệng và kỹ năng ra quyết định tốt.Các điều phối viên quy trình đang ở giữa quy trình làm việc, quyết định chia sẻ thông tin nào và khi nào.Điều này có tác động rất lớn đến năng suất, hiệu quả tổng thể và chi phí liên quan đến một quy trình cụ thể.Nhiều công ty tạo ra các vị trí điều phối viên quy trình như một cách ngắn hạn để giải quyết các vấn đề cơ bản với toàn bộ quy trình.Ví dụ, một quy trình sản xuất có một nút cổ chai định kỳ giữa quá trình hoàn thiện và bao bì.Điều phối viên quy trình nghiên cứu toàn bộ quy trình công việc và có thể sửa đổi thời gian tiếp tục tăng thêm quá trình, để loại bỏ hoặc giảm bớt nút cổ chai.Việc đào tạo cần thiết để trở thành một điều phối viên quy trình thay đổi theo ngành công nghiệp.Hầu hết các nhà tuyển dụng yêu cầu một số đào tạo sau trung học.Các ứng viên có bằng cấp hoặc bằng tốt nghiệp trong lĩnh vực liên quan đến công nghệ hoặc trong quản trị kinh doanh rất phù hợp cho vị trí này.Cả hai chương trình này đều tập trung vào việc phát triển tư duy phân tích và kỹ năng giải quyết vấn đề.Trách nhiệm chính của các điều phối viên quy trình là giải quyết các vấn đề và cải thiện năng suất tổng thể.Kỹ năng tư duy phê phán có thể rất quan trọng trong việc loại bỏ các rào cản đối với năng suất và phát hiện các vấn đề với quy trình hiện tại.Không có gì lạ khi một điều phối viên quy trình ngồi và quan sát một quy trình cụ thể trong một khoảng thời gian dài.Việc thu thập thông tin này là rất cần thiết để xác định nguyên nhân của một vấn đề hiện tại, cũng như các vấn đề tiềm ẩn trong tương lai.Những người thích các câu đố và giải quyết các vấn đề và những người có thể làm việc ở cả cấp độ chi tiết và tóm tắt sẽ trải nghiệm thành công nhất như là điều phối viên quy trình.Họ dự kiến sẽ nhận thức được tất cả các vấn đề trong một quy trình và có một loạt các tùy chọn có thể được sử dụng để giải quyết vấn đề.Bất cứ ai không thích thử thách và không thích phân tích sẽ không thích làm việc trong vai trò này.Cách tốt nhất để ai đó tìm hiểu về vai trò của một điều phối viên quy trình trong một tổ chức hoặc ngành công nghiệp là nói chuyện với một người hiện đang ở trong vai trò đó.Quan sát một điều phối viên quy trình tại nơi làm việc sẽ giúp ai đó tìm hiểu về các vị trí những thách thức và phần thưởng ẩn.Ví dụ, nhiều công ty lớn cho phép các bộ phận cá nhân hoạt động như các thực thể riêng biệt.Một điều phối viên quy trình có thể được gọi để yêu cầu các bộ phận khác nhau làm việc cùng nhau vì lợi ích tốt nhất của công ty.