Một cơ quan tương tác là gì?

Một cơ quan tương tác, còn được gọi là một cơ quan kỹ thuật số, tương tự như một cơ quan quảng cáo truyền thống.Việc sử dụng internet tăng lên, bao gồm các công nghệ truyền thông xã hội, đã làm tăng nhu cầu tiếp thị và tương tác hơn và các cơ quan tương tác.Các cơ quan tương tác có nhiều quy mô và sử dụng các cá nhân với nhiều bộ kỹ năng khác nhau. Cả hai cơ quan tương tác và quảng cáo đều hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị.Một công ty quảng cáo có thể in sản phẩm, truyền hình và quảng cáo radio và một cơ quan tương tác có thể sản xuất các trang web, nội dung blog kinh doanh, đĩa CD và DVD.Các sản phẩm và dịch vụ khác bao gồm cung cấp đơn giản thực sự (RSS), các chiến dịch tiếp thị qua email, podcast, tiếp thị video trực tuyến và các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số tương tự. Một số cơ quan tương tác phát triển từ các cơ quan quảng cáo.Những người khác phát triển như các thực thể riêng biệt, thường bắt đầu như các công ty thiết kế web.Loại hình kinh doanh tương tác này tiếp tục bổ sung các dịch vụ như việc sử dụng và chức năng của Internet và lĩnh vực tiếp thị điện tử tăng lên.Ví dụ, các cơ quan tương tác có thể tham gia vào Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và tiếp thị công cụ tìm kiếm (SEM). Các kênh truyền thông xã hội cũng đã gây ra công việc tiếp thị tương tác tăng lên.Các kênh này cung cấp một cơ hội khác cho các tổ chức tiếp cận khách hàng và khách hàng tiềm năng.Các chiến dịch tiếp thị và nội dung có thể được tạo riêng để phân phối thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Khách hàng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội có thể mong đợi tham gia một cách cá nhân hơn với các công ty mà họ làm kinh doanh.Trong quảng cáo truyền thống, người tiêu dùng là người nhận thụ động của một tổ chức thông điệp tiếp thị.Tuy nhiên, khi sử dụng các kênh tiếp thị tương tác, người tiêu dùng có thể mong đợi cung cấp phản hồi và được trình bày với các thông điệp tiếp thị phù hợp với nhân khẩu học và sở thích của họ. Các cơ quan tương tác cũng hoạt động với quản lý danh tiếng.Trong quản lý danh tiếng, các mạng truyền thông xã hội khác nhau được theo dõi để tìm hiểu những gì khách hàng đang nói về một tổ chức và các sản phẩm hoặc dịch vụ của nó.Tổ chức này có thể đáp ứng nhanh hơn với sự không hài lòng của khách hàng thay vì chờ bán hàng giảm.Một số kỹ năng chính bao gồm đồ họa, thiết kế và phát triển tương tác, web và tương tác, thiết kế và phát triển đa phương tiện, nội dung, blog, bài viết và viết kịch bản, quay phim và kỹ thuật âm thanh.Các kỹ năng khác cần thiết để điều hành một doanh nghiệp hiệu quả là quản lý dự án, quản lý tài khoản và bán hàng. Các cơ quan tương tác có thể khác nhau về quy mô và đặc sản.Bản thân cơ quan này có thể nhỏ, có lẽ bao gồm một chủ sở hữu và một hoặc hai nhân viên.Một cơ quan tương tác khác có thể lớn hơn đáng kể.Bất kể quy mô, các cơ quan tương tác có thể chuyên phục vụ các tổ chức trong một số lĩnh vực nhất định, chẳng hạn như quần áo bán lẻ, thực phẩm hoặc ô tô.