Nghiên cứu tiếp thị nhóm tập trung là gì?

Nghiên cứu tiếp thị nhóm tập trung là một phương pháp mà các công ty sử dụng để đánh giá nhận thức chung về sản phẩm thông qua các nghiên cứu của người tiêu dùng.Một nhóm tập trung thích hợp sử dụng nhiều cá nhân từ nhiều nền tảng và nhân khẩu học.Điều này cho phép công ty có được thông tin cụ thể về quan điểm của người tiêu dùng.Quá trình này có tính chất chất lượng hơn khi các công ty hiếm khi nhận được bất kỳ phản hồi nào họ có thể đo lường bằng cách sử dụng số liệu thống kê toán học.Các chìa khóa cần nhớ trong nghiên cứu tiếp thị nhóm tập trung bao gồm giới hạn các quy tắc, tạo ra các nhóm linh hoạt, tập trung vào các từ và giữ cho nhóm trong một môi trường xã hội, không phải cá nhân. Tạo quá nhiều quy tắc cho nghiên cứu tiếp thị nhóm tập trung có thể dẫn đến kết quả bị nhiễm độc.Công ty hoặc các chuyên gia tư vấn của họ có thể tập trung vào các quy tắc thay vì có được kết quả thực tế.Các quy tắc cũng có thể phân định nhóm tập trung vào một nhóm nhỏ, không cung cấp đủ cái nhìn sâu sắc về quan điểm của khách hàng.Chỉ các quy tắc cơ bản nên được áp dụng, chẳng hạn như ngày, thời gian và độ dài của quy trình nhóm tập trung.Nếu không, các quy tắc không nên có một bài thuyết trình nặng nề. Tính linh hoạt là rất cần thiết khi sử dụng nghiên cứu tiếp thị nhóm tập trung.Các công ty có thể cung cấp cho người tham gia một vài câu hỏi cơ bản và sau đó cho phép cuộc trò chuyện di chuyển từ đó.Một môi trường thoải mái cho phép các cá nhân nói chuyện tự do và đưa ra nhiều khía cạnh khác nhau của chủ đề.Nhận xét tiêu cực được chấp nhận miễn là họ không tấn công những người tham gia khác trong nhóm tập trung.Mục đích của nhóm là cung cấp cho công ty một cái nhìn trung thực về những suy nghĩ và niềm tin của người tiêu dùng trên một số sản phẩm. Các công ty cần tạo ra một môi trường tập trung vào các từ được nói trong nghiên cứu tiếp thị nhóm tập trung.Ví dụ, một công ty có thể mong muốn ghi lại cuộc trò chuyện.Các biểu mẫu và các giấy tờ khác có thể là một phần của quy trình cho phép công ty có các đánh giá bằng văn bản về suy nghĩ của mỗi người tham gia.Điều này cung cấp cho công ty một hồ sơ bằng văn bản về quy trình để họ có thể tham khảo lại các ghi chú nhóm tập trung.Một bản phát hành hợp pháp từ mỗi người tham gia có thể là cần thiết để hoàn thành quá trình này đúng cách. Một lời nhắc cuối cùng cho nghiên cứu tiếp thị nhóm tập trung là giữ cho môi trường liên quan đến xã hội.Một môi trường bán công khai có thể giúp những người tham gia cảm thấy thoải mái và cho phép các phản hồi trung thực nhất.Một công ty cũng có thể xem xét giữ nhóm tập trung tại một địa điểm trung lập, chẳng hạn như trung tâm hội nghị hoặc khách sạn.Bằng cách này, công ty cung cấp một môi trường mở hơn và tạo ra một môi trường tốt hơn để có được câu trả lời trung thực.