Người điều phối lửa làm gì?

Một người điều phối lửa nhận được các cuộc gọi từ công dân báo cáo hỏa hoạn và các trường hợp khẩn cấp y tế và cung cấp cho họ sự hỗ trợ phù hợp.Anh ta cũng có thể trả lời các báo động hỏa hoạn tự động cảnh báo sở cứu hỏa khi được kích hoạt.Anh ta thường liên hệ với nhân viên cứu hỏa và cấp cứu thông qua đài phát thanh, điện thoại di động hoặc máy tính hai chiều để cảnh báo họ về các vấn đề và vị trí của họ.Nếu nhân viên cấp cứu từ các cơ quan khác là bắt buộc, người điều phối thường cũng sẽ cảnh báo họ. Khi người điều phối lửa nhận được một cuộc gọi đau khổ, trách nhiệm đầu tiên của anh ta thường là đánh giá sự cấp bách của tình huống.Nếu cuộc gọi có thể được xử lý bằng giao tiếp bằng lời nói, anh ta thường được mong đợi nói chuyện với người gọi thông qua các bước cần thiết để giảm bớt vấn đề.Đây có thể là trường hợp nếu đám cháy được chứa ngoài trời trong hố nướng hoặc cấp cứu y tế không đe dọa đến tính mạng.Trong trường hợp khủng hoảng đòi hỏi phải hỗ trợ các chuyên gia khẩn cấp, người điều phối lửa thường được yêu cầu gửi nhân viên thích hợp đến hiện trường.Sau khi anh ấy gửi cuộc gọi, anh ấy thường vẫn ở trên đường dây điện thoại để trấn tĩnh người gọi.Anh ta có thể cung cấp hướng dẫn y tế hoặc sơ cứu, thông tin về cách giữ an toàn cho đến khi trợ giúp hoặc khuyên người gọi để đảm bảo những người khác trong vùng lân cận là an toàn.

Một người điều phối lửa hiệu quả thường được yêu cầu phải chú ý đến chi tiết.Ngoài việc lắng nghe cẩn thận các sự kiện được cung cấp bởi người gọi, anh ta thường được yêu cầu giám sát các vị trí của các đơn vị phản ứng khẩn cấp thông qua các màn hình theo dõi máy tính.Nếu các đơn vị địa phương không có sẵn hoặc các đơn vị từ các khu vực lân cận là cần thiết dựa trên phạm vi khẩn cấp, anh ta thường sẽ liên hệ với tất cả các đơn vị một cách hiệu quả.Biết cách nhanh chóng cảnh báo các cơ quan khác, chẳng hạn như phòng thủ dân sự và công trình công cộng, thường là yêu cầu của một người điều phối lửa trong trường hợp khẩn cấp đặt ra mối đe dọa cho công chúng.mức độ cao của quyền quyết định.Người điều phối lửa thường duy trì một danh sách thông tin liên lạc cho nhân viên chủ chốt và có quyền truy cập vào thông tin nhạy cảm và cá nhân.Nếu báo động hỏa hoạn tự động được sử dụng trong khu vực trách nhiệm địa lý của mình, anh ta thường được dự kiến sẽ đảm bảo rằng chúng được duy trì thường xuyên và đúng đắn.Ông cũng có thể phụ trách các báo cáo sự cố được nộp bởi các nhân viên cấp cứu. Vị trí của người điều phối lửa thường yêu cầu bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương.Kỹ năng giao tiếp tốt là rất mong muốn, vì khả năng giữ bình tĩnh dưới áp lực.Hầu hết các vị trí của người điều phối lửa cung cấp cho thuê mới đào tạo tại chỗ.