Một chuyên gia hướng dẫn làm gì?

Làm việc như một chuyên gia giảng dạy liên quan đến việc giáo dục người khác và hỗ trợ tiếp thu kiến thức.Các cá nhân trong lĩnh vực này thường hoạt động trong môi trường kinh doanh.Mặc dù các tài liệu được bao phủ bởi một chuyên gia giảng dạy sẽ khác nhau từ công việc này sang công việc khác, các nhiệm vụ công việc thiết yếu là tương tự nhau.Chúng bao gồm trải qua đào tạo công việc cần thiết, định hướng nhân viên, giảng dạy về vấn đề cần thiết, cung cấp thêm hỗ trợ một đối một khi cần và đưa ra các khảo sát phản hồi. Trước khi một chuyên gia giảng dạy có thể thực hiện công việc của mình và giáo dục người khác, cần thiết cho anh taĐầu tiên nhận được đào tạo chuyên sâu của riêng mình.Ví dụ, nếu anh ta đang làm việc cho một công ty tiếp thị qua điện thoại, anh ta sẽ cần phải tìm hiểu tất cả các chính sách của công ty, sản phẩm được cung cấp và kỹ thuật bán hàng.Thông thường, anh ta sẽ học thông tin này từ một người quản lý hướng dẫn hoặc chuyên gia công ty.Không trải qua giai đoạn đào tạo ban đầu, không thể chuyển thông tin đó một cách hiệu quả cho người khác.Trong nhiều trường hợp, khi các công ty thuê nhân viên mới, những cá nhân đó cần phải được thích nghi với môi trường làm việc và tìm hiểu các nguyên tắc cơ bản của công ty.Do đó, thường là chuyên gia giảng dạy, người chịu trách nhiệm giúp nhân viên mới tăng tốc.Trong giai đoạn đào tạo ban đầu, anh sẽ xem xét những điều cơ bản sẽ chuẩn bị cho nhân viên học hỏi thêm thông tin chuyên sâu.Mặc dù điều này theo truyền thống đã diễn ra trong một lớp học hoặc phòng hội nghị, nhưng ngày càng có nhiều đào tạo được thực hiện thông qua hội nghị truyền hình qua internet.

Một khi quá trình định hướng ban đầu hoàn tất, chuyên gia hướng dẫn sẽ đào tạo nhân viên trong vấn đề cần thiết.Ví dụ, anh ta có thể chịu trách nhiệm cho nhân viên giảng dạy về một chương trình máy tính cụ thể sẽ được sử dụng trong công việc.Nếu nhân viên sẽ giao dịch với dịch vụ khách hàng, anh ta có thể hướng dẫn họ về những cách thích hợp để tương tác với khách hàng và tăng doanh số.Do đó, khía cạnh này của công việc có lẽ là quan trọng nhất và đòi hỏi một cá nhân có kỹ năng giảng dạy chuyên gia.

cùng với việc cung cấp hướng dẫn chung, cũng tùy thuộc vào chuyên gia giảng dạy để cung cấp hỗ trợ một đối một với một số cá nhân.Mặc dù một số nhân viên có thể hiểu thông tin một cách dễ dàng, những người khác có thể cần một số trợ giúp bổ sung để đi đúng hướng.Khi điều này xảy ra, anh ta có thể dành thêm thời gian với một số người nhất định để đảm bảo rằng mọi người đều hiểu và ở trên cùng một trang. Trong một số trường hợp, một chuyên gia hướng dẫn cũng sẽ đưa ra các cuộc khảo sát phản hồi sau khi hoàn thành khóa học.Những khảo sát này cho phép các cá nhân đánh giá các chuyên gia về khả năng và cung cấp những lời chỉ trích mang tính xây dựng.Thực tiễn này giúp một công ty cải thiện chương trình đào tạo và định hướng của mình trong tương lai.