Jak mohu provést analýzu ziskovosti zákazníka?

Analýza ziskovosti zákazníka porovnává to, co bylo získáno od daného zákazníka oproti tomu, co bylo utraceno.Takové analýzy jsou důležité pro zlepšení vašeho spodního řádku a pro zajištění toho, aby prodejní úsilí bylo zaměřeno správným směrem.Chcete -li provést analýzu ziskovosti zákazníka, budete muset vybrat klienta pro analýzu, sestavit údaje o prodeji pro tohoto zákazníka po stanovenou dobu a shromažďovat údaje o všech výdajích spojených s těmito prodejem.Budete muset zahrnout nejen tvrdé náklady, jako jsou materiály a náklady na výrobu produktů, ale také měkké náklady, jako je například servis zákaznických a doba správy účtů.Poté porovnáte tato čísla, abyste přesně viděli, jak ziskový byl vztah.

Chcete -li zahájit analýzu ziskovosti zákazníka, vybrat klienta a určit časové období pro analýzu.Může to být jedna nebo konkrétnější transakce;období kalendáře, jako je rok;nebo život vztahu.Shromážděte všechna data prodeje z časového období, které vyberete.Tato data lze nejpřesněji vytáhnout z minulých faktur nebo z vašeho účetního systému.Čím silnější je proces řízení projektu, tím snazší bude tento krok.Budete muset sestavit faktury nebo náklady na veškeré fyzické zboží nebo části a také čas na strojní zařízení.Budete také muset shromáždit náklady na čas odpracovaný zaměstnanci, skladování nákladů a náklady na přenášení kapitálu, pokud jste nedostali zálohu.Některé podniky aplikují na práci vzorec přidání hodnoty, což předpokládá, že by tyto náklady vznikly bez ohledu na to, zda byla práce provedena, a tak účtuje účtování práce při nižší než skutečné sazbě.

Dokončete analýzu ziskovosti zákazníka odečtením celkových nákladů zcelkový prodej.Pokud je toto číslo negativní, ztratili jste peníze.Pokud je to pozitivní, vydělali jste peníze.Chcete -li zjistit míru ziskovosti, vydělte číslo zisku podle celkového prodejního čísla.Porovnejte výsledné číslo s sazbou jiných zákazníků a proti vašim cílům pro tohoto zákazníka.

Mějte na paměti, že byste měli nastavit úroveň přijatelné ziskovosti pro každého zákazníka.V některých případech by to mohlo být stanovené procento u všech zákazníků.V jiných se může lišit podle zákazníka nebo se lišit v závislosti na vaší obchodní situaci.Například byste mohli být ochotni přijmout nového klienta za nízkou míru zisku, pokud existuje potenciál ke zvýšení ziskovosti.Pokud však v průběhu času zjistíte, že ziskovost nezvyšuje, možná budete chtít nechat zákazníka jít, nebo alespoň přestat aktivně vybírat jeho podnikání.návratu za účelem vybudování zákaznické základny a udržení vaší firmy nad vodou.Když se však stanete soběstačnými, možná zjistíte, že zákazníci s nízkou mírou ziskovosti jsou lépe nahrazeni ostatními klienty, kteří jsou ziskovější.Analýza ziskovosti zákazníka vám může pomoci učinit tato rozhodnutí.