Co je to mapování obchodních procesů?

Mapy obchodních procesů zobrazují vizuální zobrazení obchodních procesů s cílem zlepšit správu obchodních procesů.Procesy jsou případy, kdy sada vzájemně propojených lidí, strojů nebo úkolů pracuje na výrobě stejného výstupu.Mapování obchodních procesů vizuálně představuje jakýkoli aspekt firmy, který pomáhá zvýšit efektivitu, z nehod náchylných fází ve výrobní lince, až po manipulaci s meziresortní poštou.

Procesy, které mají být mapovány, lze definovat zahrnutím vstupů, postupů, sekvencí a výstupů.Mapovací software pak použije tyto parametry k vytvoření mapy.Mapy mohou být v závislosti na formátu jednoduché nebo složité.Mezi typické možnosti patří přidání simultánní akce a rozhodovací procesy, emoční reakce a časové zpoždění.Mapy mohou být vytvořeny na papíře prostřednictvím softwaru pro mapování obchodních procesů nebo složitější systémy řízení obchodních procesů.Vizualizace procesu od vstupu na výstup může usnadnit identifikaci neefektivnosti.Procesní mapy individualizují a izolují proměnné, které ovlivňují hodnotu, a dávají analytikům šanci zefektivnit, inovovat a odstranit nejednoznačnost z procesů.Při implementaci nových změn v systému mapy obchodních procesů pomáhají zaměstnancům porozumět jejich novým rolím a zmírnit čas přechodu a produktivity někdy spojené s novým vybavením.a vytvořit systém modelování kompetencí.Zjednodušení organizací z pohledu řízení lidských zdrojů pomáhá s organizačním rozvojem.Například zaměstnanci, kteří vidí, jak se jejich práce zapadají do většího obrazu a vidí také pracovní místa ostatních, mohou lépe porozumět nerovnováze v pracovním zatížení a jak by tato nerovnováha mohla ovlivnit redistribuci.Malé skupiny mezi organizací obvykle provádějí mapování procesů a týmová práce potřebná k vytvoření a analýze map podporuje komunikaci, komunitní a skupinové kritické myšlení.Je to přirozeně podobné a často zaměnitelné s následujícími pojmy: analýza systémových úkolů, diagramování procesů, průtokové vlastnosti a mapování práce.Cílem všech těchto nástrojů je stejný: zlepšit procesy a vytvářet hodnotu.Diferenciace těchto podmínek se stává důležitým pouze s ohledem na software pro správu nákupu a při hledání akreditace.

Systémy řízení kvality, jako je ISO 9000, používají procesní mapy k certifikaci podniků jako formalizovaných a zdokumentovaných obchodních procesů.Akreditace prostřednictvím ISO 9000 nezajišťuje kvalitní produkty nebo služby;Ukazuje akcionářům, zaměstnancům a klientům, že zúčastněná firma má závazek porozumět a zlepšovat své obchodní procesy.Popularita podniků, které hledají akreditaci, znamená, že pro mnohé mělo mapování obchodních procesů také pozitivní dopad na zvyšování ziskovosti a hodnoty.