Jak se mohu stát supervizorem telemarketingu?

Jednotlivci v telemarketingu jsou zodpovědní za prodej produktů a služeb po telefonu.Dozorci telemarketingu jsou obvykle zodpovědní za řízení akcí osob v call centru, skládání harmonogramů zaměstnanců a podporu zlepšených představení.Aby se stal supervizorem telemarketingu, je téměř vždy nutné mít zkušenosti jako telemarketingový profesionál nebo jako zástupce v call centru.V některých případech může být diplom na střední škole jedinou akademickou přípravou nezbytnou k tomu, aby se stal supervizorem telemarketingu.Zaměstnavatelé ve specializovanějších oblastech, jako je software nebo zdravotnické vybavení, by však mohli vyžadovat, aby supervizoři telemarketingu měli silné zázemí v souvisejících oblastech.

Jednotlivec, který se chce stát supervizorem telemarketingu, by měl mít vynikající verbální komunikační dovednosti.Aby byl člověk povýšen na tuto úroveň, musí prokázat svou znalost telemarketingového profesionála.Jednotlivci v této oblasti mají pouze své hlasy pro komunikaci nápadů.Pro mnoho lidí je to dovednost, kterou musí praktikovat, než budou úspěšní.

Je také důležité být silným vůdcem.Chcete -li se stát supervizorem telemarketingu, musíte být schopni zvýšit prodej organizací prostřednictvím technik vedení.Možná budete povinni vyvíjet motivační plány, které vytvářejí mezi zaměstnanci pocit konkurence.Pokud máte pocit, že vám chybí důležité vůdčí schopnosti, možná budete chtít absolvovat kurz nebo workshop, kde se můžete dozvědět o osvědčených technikách a brainstormingu o nápadech, které by mohly fungovat v call centru.Očekává se, že supervizoři telemarketingu jsou často prováděny úkoly zadávání dat.Například supervizor by mohl na konci každé směny zaznamenávat údaje o prodeji.Chcete -li se stát supervizorem telemarketingu, musíte se pohodlně učit nové počítačové programy.Také byste měli být schopni opravit problémy s počítači a programy na nízké úrovni, protože technologické specialisté nemusí být vždy k dispozici.Kurzy v provádění základních počítačových funkcí často nabízejí místní komunitní a profesionální rozvojová střediska.Většina zaměstnavatelů také nabízí školení nově najatým supervizorům telemarketingu.

V některých kontextech musí být supervizor telemarketingu schopen analyzovat soubory dat a přijímat strategická rozhodnutí na základě jeho analýzy.Například supervizor by mohl vidět, že volající prodávají do jednoho regionu v určitou dobu každou noc, zatímco úspěch se prodávají do jiného regionu o několik hodin později.Dozorce by možná mohl přiřadit sady čísel z některých regionů k nejproduktivnějším volajícím, aby se zajistilo, že jeho společnost sklízí největší výhody z regionu, kde je možné nejvíce prodeje.