Come posso diventare un supervisore di telemarketing?

Le persone nelle carriere di telemarketing sono responsabili della vendita di prodotti e servizi per telefono.I supervisori di telemarketing di solito sono responsabili della direzione delle azioni di coloro che sono in un call center, componendo gli orari dei dipendenti e incoraggiano prestazioni migliorate.Per diventare un supervisore di telemarketing, è quasi sempre necessario avere esperienza come professionista del telemarketing o come rappresentante in un call center.In alcuni casi, un diploma di scuola superiore potrebbe essere l'unica preparazione accademica necessaria per diventare un supervisore di telemarketing.I datori di lavoro in aree più specializzate, tuttavia, come il software o le attrezzature mediche, potrebbero richiedere che i supervisori del telemarketing abbiano un background forte nelle aree correlate.

Un individuo che vuole diventare un supervisore di telemarketing dovrebbe avere eccellenti capacità di comunicazione verbale.Per essere promossa a questo livello, una persona deve dimostrare la propria competenza come professionista del telemarketing.Gli individui in questo campo hanno solo le loro voci per comunicare idee.Per molte persone, questa è un'abilità che devono esercitarsi prima di avere successo.

È anche importante essere un leader forte.Per diventare un supervisore di telemarketing, devi essere in grado di aumentare le vendite di organizzazioni attraverso le tecniche di leadership.Potresti essere richiesto di sviluppare piani di incentivazione che creano un senso di concorrenza tra i dipendenti.Se ritieni di non avere importanti capacità di leadership, potresti voler frequentare un corso di leadership o un seminario in cui puoi conoscere tecniche comprovate e fare brainstorming su idee che potrebbero funzionare in un call center.

I supervisori di telemarketing spesso dovrebbero eseguire attività di immissione dei dati.Ad esempio, un supervisore potrebbe dover registrare i dati di vendita alla fine di ogni turno.Per diventare un supervisore di telemarketing, devi sentirti a tuo agio ad imparare nuovi programmi per computer.Dovresti anche essere in grado di risolvere problemi di basso livello con computer e programmi poiché gli specialisti della tecnologia potrebbero non essere sempre disponibili.I corsi nell'esecuzione di funzioni informatiche di base sono spesso offerti dalla comunità locale e dai centri di sviluppo professionale.La maggior parte dei datori di lavoro offre anche formazione ai supervisori di telemarketing appena assunti.

In alcuni contesti, un supervisore di telemarketing deve essere in grado di analizzare set di dati e prendere decisioni strategiche basate sulla propria analisi.Ad esempio, un supervisore potrebbe vedere che i chiamanti vendono in una regione in un certo momento ogni notte, mentre hanno successo vendendo in un'altra regione ore dopo.Un supervisore potrebbe dover assegnare serie di numeri da determinate regioni ai chiamanti più produttivi al fine di garantire che la sua azienda stia raccogliendo i maggiori benefici di una regione in cui sono possibili la maggior parte delle vendite.