Co dělá pokladní službu?

Služba pokladníka pouze nezpracovává nákupy zákazníků prostřednictvím pokladny, ale spíše se snaží zákazníkům poskytnout příjemný nákupní zážitek.Pracovníci pokladních služeb se také nazývají Pokladníky pro zákaznické služby .Pokladníci služeb provádějí všechny typické úkoly, které většina pracovních míst pokladny vyžaduje, ale obchody najímání těchto pracovníků očekávají, že se zaměřuje spíše na komunikaci zákazníka než na nákupy.Úkoly, které pokladní služby provádějí při zpracování nákupu zákazníků.Pokladník služby používá pokladnu a změní.Může také použít počítačový cenový skener.Mnoho služeb pokladních zpracovává kreditní a debetní karty.Nakupování zákazníků může provádět pokladní nebo jiný zaměstnanec.

Stojící po většinu pracovního dne je něco, co by se očekávalo, že pokladníka bude dělat.Pokud v pokladně nejsou zákazníci, obvykle se očekává, že pokladníci vyčistí stojan pokladny nebo jinak budou zaneprázdněni.Někteří pokladní o službách také vykonávají administrativní práci, ve které se mohou sednout za takové úkoly, jako jsou telefonování zákazníků o zvláštních objednávkách.

Očekává se, že pokladna zákaznického servisu navrhne zákazníkům další produkty ve formě

upsell

.Vzestupné znamená pokusit se zdvořile přesvědčit zákazníka, aby si koupil jiný produkt, který se týká toho, co již kupuje.Například, pokud zákazník kupuje v prodeji vzduchovou matraci, může pokladní služba navrhnout koordinační nafukovací polštáře, které jsou také ceny za prodej.Nemohou však otravovat nebo otravovat zákazníka do nákupu;Spíše se soustředí na poskytování nejlepších možných služeb.Pokladny služeb musí strávit svůj pracovní den zdvořile komunikovat se zákazníky a zároveň propagovat produkty a služby obchodu nízkotlakou. Žádné formální vzdělání nad 12. ročníku nebo jeho rovnocennost se obvykle nepožaduje, aby se stal pokladníkem.Pokladníci pro služby musí být přesní při změně, nebo obchod ztrácí peníze.Zaměstnavatelé obvykle dávají přednost najímání pokladníků s některými zkušenostmi, ale je možné, aby byl v práci vyškolen pokladník.Pokladník může být schopen pracovat na dozorčí pozici.Vzhledem k tomu, že se očekává, že pokladníci služby budou vždy dobře vztahovat zákazníky, v těchto pracovních místech jsou vyžadovány trpělivosti a vynikající komunikační dovednosti.