Hvad er kundeværdiproposition?

Kundeværdipropositionen inkluderer de samlede fordele eller fordele, som en kunde stammer fra at drive forretning med en bestemt leverandør.Nogle gange omtalt som et værditilvækstforslag, adresserer konceptet ikke kun grundlæggende såsom pris for det gode eller tjeneste, men også relaterede problemer såsom kvaliteten af service og support, der leveres til klienten, hurtig levering af disse produkter og forholdetder er etableret mellem kunden og leverandøren.

Mange af de elementer, der er inkluderet i et kundeværdiproposition, er designet til at tiltrække kunder ved at tilbyde dem noget, der ikke er let tilgængeligt fra konkurrencen.Ofte er disse tilføjelsesværdier små ekstramateriale, der er svære at få med det pågældende produkt eller tjeneste.For eksempel kan tilbudet omfatte en kundeserviceværdi, der involverer adgang til kundesupportpersonale syv dage om ugen, 24 timer om dagen.Hvis konkurrencen kun tilbyder adgang til kundesupport i begrænsede timer fem dage om ugen, er det meget sandsynligt, at det får opmærksomheden fra potentielle klienter, samt lokker eksisterende klienter til ikke at forvildes fra folden.

Den nøjagtige sammensætning af en kundeværdiproposition vil variere, afhængigt af den pågældende branche, og hvad konkurrencen tilbyder som en selvfølge.Dette betyder, at forslaget vil hjælpe en kunde med at bekræfte, at sælgeren tilbyder alt, hvad der er tilgængeligt fra konkurrencen, plus et par fordele, der er meget usandsynlige at blive fundet andre steder.Ofte udvides disse værditilvækst -tjenester uden ekstra omkostninger til kunden, der tjener til at gøre dem endnu mere attraktive.

Et veludviklet kundeværdiproposition kan ofte gøre det muligt at ikke kun stole på prisen for at øge klientbasen.At tilbyde små ekstramateriale, der er gunstige for kunderne, gør det mindre sandsynligt, at en konkurrent kan trække kunderne væk ved blot at tilbyde dem en lavere pris.Hvis klienten regelmæssigt bruger de ekstramateriale, der er svære at finde andre steder, skal prisen normalt være markant lavere end hvad de i øjeblikket betaler, før de vil overveje det andet tilbud.Selv da vil den gode vilje og det tætte arbejdsforhold, som et solidt kundeværdi skaber, sandsynligvis resultere i, at kunden kontakter udbyderen, hvilket gør det muligt at forberede et tællertilbud og beholde virksomheden.

Som et markedsførings- og salgsværktøj er kundeværdige forslag et uvurderligt middel til at bryde ud af mainstream af konkurrencen og skelne en virksomhed som leder i en given branche.Den faktiske proces med at oprette og forbedre kundeværdien er en løbende proces, da konkurrenter sandsynligvis vil begynde at tilbyde den samme type forbedringer over tid.Dette betyder, at et firma konstant skal være på udkig efter måder at forbedre værdien af kundefordele for at forblive konkurrencedygtige.