Hvad er personlig salg?

Personlig salg er en tilgang til salg, der involverer en sælgers individuelle indsats for at etablere og vokse rapport med en bestemt kunde.Nogle gange omtalt som personlig salg, er ideen at lære kunden at kende, vurdere hans eller hendes behov og derefter skræddersy salgsprocessen, så kundens specifikke behov imødekommes.Ideen bag denne tilgang er at præsentere salget som et middel til at hjælpe kunden med at nå sine mål med brugen af de produkter eller tjenester, som sælgeren har at tilbyde.

Processen med personlig salg er meget forskellig fra at forsøge at opnå salg på andre måder, såsom massemarketing.Med denne type salgsteknik er kontakt med en potentiel kunde på en-til-en-basis vigtig.Dette skaber en situation, hvor kunden har chancen for at knytte et ansigt til produktet.Hvis han eller hun føler sig forbundet med det ansigt og har en fornemmelse af, at sælgeren virkelig ønsker at hjælpe med at vælge produkter, der er nødvendige og ikke bare foretager et salg, er der en øget mulighed for oprettelse af tillid mellem de to parter.Som et resultat kan sælgeren ofte samle værdifulde ledetråde om, hvad der er vigtigt for kunden med hensyn til funktioner og prisfastsættelse, og fokusere på at diskutere produkter, der giver, hvad kunden virkelig ønsker.

Ofte kan processen med personlig salg føre til opdagelse fra både sælgeren og forbrugeren.Mens diskussionen kan begynde med, at forbrugeren artikulerer, hvad han eller hun mener er nødvendig for at håndtere en bestemt opgave, kan de igangværende diskussioner muligvis identificere andre faktorer, der vedrører de angivne behov, og kan også imødekommes af produktet, som sælgeren har at tilbyde.For eksempel, når man diskuterer konferenceopkaldstjenester med en potentiel klient, kan sælgeren også opdage, at kunden kunne forbedre den samlede kommunikationsproces ved at bruge webkonferencer sammen med lydkonferencen.Hvis man antager, at sælgeren kan vise kunden, hvordan dette kan gøres effektivt og til en pris, der er godt inden for forbrugerens budget, er der en god chance for, at kunden vil prøve produktkombinationen og lide det.Derefter føler kunden en stærkere loyalitet over for sælgeren og virksomheden, der leverer disse tjenester, og er meget mere tilbøjelig til at stille flere spørgsmål, hvornår og som andre kommunikationsmuligheder opstår.

Med personlig salg er det vigtigt at respektere grænserne af hver enkelt kunde.Nogle er meget åbne for en nacn tilgang, der næsten er som at tale med en ven.Andre foretrækker en tilgang, der er åben og ærlig, men forbliver lidt mere formel.At overtræde disse grænser, selv på en lille måde, såsom at kalde en kunde ved et fornavn, når han eller hun foretrækker at blive adresseret som Mr. eller Ms., kan svække bygningen af en personlig salgsforbindelse og dermed begrænse muligheden for at sælge nogengod eller service til denne kunde.