Wat is persoonlijke verkoop?

Persoonlijke verkoop is een verkoopbenadering waarbij de individuele inspanningen van een verkoper zijn betrokken om een verstandhouding op te zetten en te laten groeien met een specifieke klant.Soms aangeduid als gepersonaliseerde verkoop, is het idee om de klant te leren kennen, zijn of haar behoeften te beoordelen en vervolgens het verkoopproces aan te passen zodat de specifieke behoeften van de klant worden aangepakt.Het idee achter deze aanpak is om de verkoop te presenteren als een middel om de klant te helpen zijn of haar doelen te bereiken met het gebruik van de producten of diensten die de verkoper te bieden heeft.

Het proces van persoonlijke verkoop is heel anders dan proberen om op andere manieren te verkopen, zoals massamarketing.Met dit type verkooptechniek is contact met een potentiële klant op een één-op-één basis essentieel.Dit creëert een situatie waarin de klant de kans heeft om een gezicht te associëren met het product.Als hij of zij zich verbonden voelt met dat gezicht en het gevoel heeft dat de verkoper echt wil helpen bij het kiezen van producten die nodig zijn en niet alleen een verkoop doet, is er een verhoogde mogelijkheid van het opzetten van vertrouwen tussen de twee partijen.Als gevolg hiervan kan de verkoper vaak waardevolle aanwijzingen verzamelen over wat belangrijk is voor de klant in termen van functies en prijzen, en zich concentreren op het bespreken van producten die bieden wat de klant echt wil.

Vaak kan het proces van persoonlijke verkoop leiden tot ontdekking van zowel de verkoper als de consument.Hoewel de discussie kan beginnen met de consument die articuleert wat hij of zij denkt dat nodig is om een bepaalde taak aan te kunnen, kunnen de lopende discussies andere factoren identificeren die betrekking hebben op de genoemde behoeften, en kunnen ook worden voldaan door product dat de verkoper te bieden heeft.Bij het bespreken van conference call -services met een potentiële klant kan de verkoper bijvoorbeeld ook ontdekken dat de klant het algemene communicatieproces kan verbeteren door gebruik te maken van webconferenties samen met de audioconferenties.Ervan uitgaande dat de verkoper de klant kan laten zien hoe dit efficiënt kan worden gedaan en tegen een prijs die ruim binnen het budget van de consument ligt, is de kans groot dat de klant de productcombinatie zal proberen en het leuk vindt.Vervolgens voelt de klant een sterkere loyaliteit aan de verkoper en het bedrijf dat die diensten levert, en is het veel waarschijnlijker dat het meer vragen stelt wanneer en naarmate er andere communicatiemogelijkheden zich voordoen.

Met persoonlijke verkoop is het belangrijk om de grenzen van elke individuele klant te respecteren.Sommigen staan erg open voor een persoonlijke aanpak die bijna is als praten met een vriend.Anderen geven de voorkeur aan een benadering die open en eerlijk is, maar een beetje formeler blijft.Het doorbreken van die grenzen, zelfs op een kleine manier, zoals het bellen van een klant bij een voornaam wanneer hij of zij liever wordt aangepakt als de heer of mevrouw, kan het bouwen van een persoonlijke verkoopverbinding verzwakken en dus de mogelijkheid beperken om een te verkopengoed of service aan die klant.